Услуга платная?

За предоставление услуги взимается комиссия в соответствии с тарифным сборником.



Если токен установлен на несколько устройств, то платить придётся за каждое?

Нет, комиссия взимается за услугу и не зависит от количества токенов, которыми вы пользуетесь.



Можно ли использовать один и тот же регистрационный ключ для регистрации нескольких токенов?

Нет, для регистрации каждого токена требуется новый регистрационный ключ, он используется однократно, после чего становится недействительным.



Ограничен ли срок действия регистрационного ключа?

Срок действия регистрационного ключа неограничен, он прекратит своё действие только после его использования для регистрации токена.



Можно ли установить один и тот же ПИН-код для нескольких токенов на разных устройствах?

Да, установка одного ПИН-кода для нескольких устройств возможна. Вы можете это сделать либо сразу при регистрации токена в Интернет-банке, либо после, воспользовавшись сервисом «Сменить ПИН-код» в настройках токена.



Что будет, если ввести неверный ПИН-код?

В целях безопасности приложение не хранит ПИН-код и не осуществляет его проверку на корректность. При вводе неверного ПИН-кода будет сгенерирован некорректный код подтверждения, и, соответственно, при подтверждении операции он будет воспринят как неправильный. В этом случае необходимо будет сгенерировать новый код подтверждения с использованием правильного ПИН-кода.



После смены ПИН-кода для токена генерируемые им коды воспринимаются в интернет-банке как неверные.

Скорее всего, при смене ПИН-кода была допущена ошибка. В этом случае вам необходимо переустановить токен и зарегистрировать его через интернет-банк. Будьте внимательны при вводе ПИН-кода, помните – в целях безопасности токен не хранит ПИН-код и при вводе неверного ПИН-кода будет сгенерирован некорректный код подтверждения.



Можно ли восстановить ПИН-код?

Восстановить ПИН-код нельзя. Если вы забыли ПИН-код, то вам следует переустановить токен и зарегистрировать его через интернет-банк.