TÉRMINOS DE LICENCIA DEL SOFTWARE DE MICROSOFT
MICROSOFT SYSTEM CENTER SERVICE MANAGER 2010 SERVICE PACK 1
Los presentes términos de licencia constituyen un contrato entre Microsoft Corporation (o, en función de donde resida, una de sus filiales) y usted. Sírvase leerlos detenidamente. Son de aplicación al software arriba mencionado, el cual incluye, en su caso, los medios en los que lo haya recibido. Estos términos también serán de aplicación a los siguientes elementos de Microsoft:
·	Actualizaciones
·	Complementos
·	Servicios basados en Internet
·	Servicios de soporte
Todos ellos deben corresponder a este software, salvo que existan otros términos aplicables a dichos elementos. En tal caso, se aplicarán esos otros términos.
Al hacer uso del software, usted estará aceptando estos términos. Si no los acepta, no use el software. En su lugar, devuélvalo al distribuidor para obtener un reembolso o crédito. Si no puede obtener un reembolso de este modo, póngase en contacto con Microsoft o con la filial de Microsoft que corresponda en su país para obtener información sobre la política de reembolsos de Microsoft. Consulte www.microsoft.com/worldwide. Para México, llame al (011)(91) (55) 5267-2000, o bien visite el sitio Web www.microsoft.com/mexico/default.asp.
Si cumple los presentes términos de licencia, dispondrá de los siguientes derechos por cada licencia de software que adquiera.
1.	INTRODUCCIÓN.
a.	Terminología de las Licencias.
·	Instancia. Se crea una “instancia” del software ejecutando el procedimiento de configuración o de instalación del software. También se crea una instancia del software al duplicar una instancia existente. Las referencias al software hechas en el presente contrato incluyen las “instancias” del software.
·	Ejecutar una Instancia. “Ejecuta una instancia” del software al cargarla en la memoria y ejecutar una o varias de sus instrucciones. Una vez en ejecución, se considerará que una instancia se está ejecutando (con independencia de que se sigan ejecutando o no sus instrucciones) hasta que se quite de la memoria.
·	Entorno de Sistema Operativo. Un “entorno de sistema operativo” es:
·	la totalidad o una parte de una instancia de sistema operativo, o la totalidad o una parte de una instancia de sistema operativo virtual (o emulada de alguna otra manera) que habilite la identidad de la máquina independiente (nombre del equipo principal o identificador único similar) o derechos administrativos separados y
·	las instancias de aplicaciones, si las hay, configuradas para ejecutarse en la instancia de sistema operativo o en las partes antes identificadas.
Hay dos tipos de entorno de sistema operativo: físico y virtual. Un entorno de sistema operativo físico se configura para ejecutarse directamente en un sistema de hardware físico. La instancia del sistema operativo que se usa para ejecutar software de virtualización de hardware (p. ej.: Microsoft Virtual Server o tecnologías parecidas) o para proporcionar servicios de virtualización de hardware (p. ej.: tecnología de virtualización de Microsoft o tecnologías parecidas) se considera parte del entorno de sistema operativo físico. Un entorno de sistema operativo virtual se configura para ejecutarse en un sistema de hardware virtual (o emulado de cualquier otro modo). Un sistema de hardware físico puede tener cualquiera de los siguientes elementos (si no ambos):
·	un entorno de sistema operativo físico
·	uno o varios entornos de sistema operativo virtuales
·	Servidor. Un servidor es un sistema de hardware físico capaz de ejecutar el software de servidor. Una partición o división (blade) de hardware se considera un sistema de hardware físico en sí mismo.
·	Asignación de una Licencia. Asignar una licencia significa simplemente designar esa licencia a un dispositivo o a un usuario.
b.	Software. El software incluye:
·	software de servidor; y
·	software que se usará exclusivamente con el software de servidor directamente o, indirectamente, a través de otro software adicional.
c.	Modelo de Licencia. La licencia del software se concede de acuerdo con las siguientes condiciones:
·	el número de instancias del software de servidor que ejecute 
·	el número de entornos de sistema operativo físicos y virtuales que administren esas instancias de software de servidor, y/o
·	el número de usuarios de los entornos de sistema operativo físicos y virtuales que se administre.
2.	CLAVE DEL PRODUCTO. El software necesitará una clave para su instalación o acceso. Usted será el único responsable del uso de las claves asignadas. No podrá compartir las claves con terceros.
3.	DERECHOS DE USO.
a.	Asignación de la Licencia al Servidor.
i.	Antes de ejecutar cualquier instancia del software de servidor en virtud de una licencia de software, es preciso asignar esa licencia a uno de los servidores. Ese servidor será el servidor licenciado para esa licencia en particular. Puede asignar otras licencias de software al mismo servidor, pero no está permitido asignar la misma licencia a más de un servidor.
ii.	Puede reasignar una licencia de software, pero siempre que hayan transcurrido al menos 90 días desde la última asignación. Puede reasignar antes una licencia de software si retira el servidor licenciado por causa de un fallo de hardware permanente. Si reasigna una licencia, el servidor al que la reasigne se convertirá en el nuevo servidor licenciado de esa licencia.
b.	Ejecución de instancias del software de servidor. Sólo puede ejecutar simultáneamente una instancia del software de servidor en un entorno de sistema operativo físico o virtual del servidor licenciado.
c.	Ejecución de Instancias del Software Adicional. Puede ejecutar o de otro modo usar cualquier número de instancias del software adicional enumerado abajo en entornos de sistema operativo físicos o virtuales, en cualquier número de dispositivos. Solamente puede utilizar el software adicional directamente con el software de servidor o, indirectamente, mediante otro software adicional. 
Todas las ediciones de System Center Service Manager 2010
·	Servidor de administración de almacenamiento de datos
·	Base de datos del almacenamiento de datos
·	Consola de Service Manager
·	Portal de autoservicio
Solamente para System Center Service Manager 2010 con Tecnología SQL Server 2008
·	Herramientas compartidas de servicios de análisis
·	Business Intelligence Development Studio
·	Componentes de conectividad
·	Componentes anteriores
·	Herramientas de administración
·	Componentes de cliente de servicios de notificación
·	Administrador de informes de servicios de información
·	Herramientas compartidas de servicios de información
·	Libros en pantalla de SQL Server 2008 
·	Herramientas compartidas de SQL Server 2008
·	Kit de desarrollo de software
·	Características de cliente de SQLXML
·	SQL Server Mobile Server Tools
d.	Creación y Almacenamiento de Instancias en los Servidores o en los Soportes Físicos de Almacenamiento. Para cada licencia de software que adquiera, dispondrá de los derechos adicionales siguientes:
·	Puede crear cualquier número de instancias del software de servidor y del software adicional.
·	Podrá almacenar instancias del software de servidor y del software adicional en cualquiera de los servidores o de los soportes físicos de almacenamiento.
·	Podrá crear y almacenar instancias del software de servidor y del software adicional únicamente para ejercer su derecho a ejecutar instancias del software de servidor en virtud de cualquiera de sus licencias de software tal como se ha descrito (por ejemplo, no podrá distribuir instancias a terceros).
e.	Programas de Microsoft Incluidos. El software contiene otros programas de Microsoft. Los términos de licencia de dichos programas serán de aplicación al uso que haga de los mismos.
f.	Términos de Licencia para la Tecnología SQL Server 2008. Si su edición del software de servidor incluye tecnología SQL Server 2008, podrá ejecutar simultáneamente una instancia de dicha tecnología en un entorno de sistema operativo físico o virtual de un servidor exclusivamente para admitir dicho software de servidor. No necesitará licencias CAL de SQL Server para este uso. Puede crear y almacenar cualquier número de instancias de Tecnología SQL Server 2008 en cualquiera de sus servidores o soportes físicos de almacenamiento sólo para ejercer su derecho a ejecutar una instancia de Tecnología SQL Server 2008 en virtud de cualquiera de las licencias de software.
4.	REQUISITOS DE LICENCIA Y/O DERECHOS DE USO ADICIONALES.
a.	Licencias de Administración.
i.	Debe adquirir y asignar, a un dispositivo o a un usuario, las licencias de administración del tipo y de la categoría adecuados para los entornos de sistema operativo (OSE) que utilizarán sus instancias del software de servidor para administrar, ya sea directa o indirectamente.
ii.	Categorías de Licencias de Administración. Existen dos categorías de licencias de administración: de cliente y de servidor. La categoría de licencia necesaria dependerá del software del sistema operativo que ejecute dentro de un entorno de sistema operativo. Los OSE administrados que ejecuten software de sistema operativo de servidor requieren licencias de administración de servidor. El resto de entornos de sistema operativo administrados requieren licencias de administración de cliente. Un único dispositivo puede tener diversos OSE, incluido un subconjunto en el que se ejecuten sistemas operativos de servidor. En tal caso, necesitará una combinación de ambas categorías para dicho dispositivo.
iii.	Dos tipos de licencias de administración de cliente. Existen dos tipos de licencias de administración de cliente: uno para OSE administrados y otro para usuarios.
·	Las licencias de administración de cliente de entorno de sistema operativo permiten que las instancias del servidor administren un número equivalente de entornos de sistema operativos utilizados por cualquier usuario.
·	Las licencias de administración de cliente para usuarios permiten que las instancias del software de servidor administren los entornos de sistema operativo empleados por cada usuario a quien se haya asignado una licencia de administración de cliente. Si hay más de un usuario que utiliza un entorno de sistema operativo y no ha obtenido licencia de entorno de sistema operativo, deberá asignar licencias de administración de cliente por usuario a cada uno de los usuarios.
Las licencias de administración de cliente no permiten la administración de ningún entorno de sistema operativo que ejecute un sistema operativo de servidor.
iv.	Un Tipo de Licencia de Administración de Servidor. Para estas licencias no existe la opción de usuario. La única licencia que podrá adquirir será la licencia de administración de servidor por entorno de sistema operativo. Estas licencias permiten que las instancias del software de servidor administren igual número de entornos de sistema operativo. Si usted administra un OSE virtual en el dispositivo licenciado y el OSE físico se está utilizando únicamente para ejecutar software de virtualización de hardware, proporcionar servicios de virtualización de hardware y ejecutar software para administrar y dar servicio a los entornos de sistemas operativos; usted podrá administrar esas OSE virtual y el OSE físico OSE en virtud de una única licencia de administración. Las licencias de administración de servidor no permiten la administración de ningún entorno de sistema operativo que ejecute un software que no sea de servidor.
v.	Asignación de Licencias de Administración.
·	Las licencias de administración adecuadas:
·	de servidor o de cliente
·	de OSE o de usuario
·	Si adquiere licencias de administración de cliente por usuario, deberá asignarlas a los usuarios de los entornos de sistema operativo administrado.
·	Si adquiere licencias de administración de cliente o de servidor por entorno de sistema operativo, deberá asignarlas a los dispositivos en los que ejecute los sistemas operativos administrados. Una partición o división de hardware se considera un dispositivo independiente. En cualquier momento dado, el número de OSE que se administre en un dispositivo no puede superar el número de licencias de administración del cliente o del servidor que esté asignado a dicho dispositivo (salvo en caso de que se le permita administrar el OSE físico y el OSE virtual en virtud de una única licencia de administración del servidor, tal y como se ha indicado anteriormente).
·	Para el propósito de este párrafo, “administrar” un OSE significa
·	solicitar o recibir datos,
·	configurar o
·	dar instrucciones al hardware o software asociado con el OSE, con un fin distinto a descubrir la presencia de un dispositivo.
·	No se necesita ninguna licencia de administración para
·	los OSE que ejecutan instancias del software de servidor en servidores licenciados,
·	cualquier OSE en el que no se ejecuten instancias de software,
·	cualquier dispositivo que funcione únicamente como dispositivo de infraestructura de red (capa OSI 3 o inferior),
·	cualquiera de los dispositivos para los que está realizando exclusivamente administración de fuera de banda. 
La administración de fuera de banda consiste en la interacción a través de una conexión de red con un controlador de administración de hardware para controlar o administrar el estado de los componentes del hardware como, por ejemplo:
·	temperatura del sistema
·	velocidad del ventilador
·	encendido y apagado
·	reinicio del sistema
·	disponibilidad de la CPU
El control sobre la utilización de lo siguiente se considera administración indirecta del OSE y requiere una licencia de administración:
·	CPU 
·	RAM 
·	NIC
·	Almacenamiento
·	Con cualquier instancia del software de servidor en los servidores licenciados, podrá administrar:
·	cualquier número de entornos de sistema operativo en un dispositivo, una vez que asigne igual número de licencias de administración de servidor o de cliente a dicho dispositivo.
·	los entornos de sistema operativo que sus usuarios utilicen una vez que haya asignado licencias de administración de cliente a dichos usuarios.
·	Sin embargo, podrá administrar el OSE físico y cualquier OSE virtual en virtud de una única licencia de administración del servidor, siempre que utilice el OSE físico para el fin limitado que se ha descrito anteriormente.
vi.	Reasignación de Licencias de Administración. Podrá:
·	reasignar de manera permanente una licencia de administración de un dispositivo a otro, una licencia de administración del usuario de un usuario a otro; o bien
·	reasignar temporalmente una licencia de administración a un dispositivo de sustitución mientras el inicial esté fuera de servicio, o una licencia de administración del usuario o del cliente a un trabajador temporal mientras el usuario esté ausente.
b.	Multiplexado. El hardware o software que usted utilice para:
·	agrupar conexiones,
·	desviar información o
·	reducir el número de OSE que el producto administra directamente,
(operaciones que suelen denominarse “multiplexado” o “agrupación”) no reduce el número de licencias de todos los tipos que usted necesite.
c.	Cláusula de No Separación del Software de Servidor. No puede separar el software de servidor para su uso en más de un entorno de sistema operativo bajo una única licencia, a menos que se permita expresamente. Esto se aplica aunque los entornos de sistema operativo se encuentren en el mismo sistema de hardware físico.
5.	SERVICIOS BASADOS EN INTERNET. Microsoft proporciona servicios basados en Internet con el software. Microsoft podrá modificarlos o cancelarlos en cualquier momento.
6.	PRUEBAS COMPARATIVAS. Para poder divulgar a terceros los resultados de cualquier prueba comparativa del software, deberá obtener la autorización previa y por escrito de Microsoft.
7.	ÁMBITO DE LA LICENCIA. El software se cede sujeto a licencia y no es objeto de venta. El presente contrato solo le otorga algunos Derechos de Uso del software. Microsoft se reserva todos los demás derechos. A menos que la ley aplicable le otorgue más derechos a pesar de esta limitación, sólo podrá utilizar el software tal como se permite expresamente en este contrato. Al hacerlo, deberá ajustarse a las limitaciones técnicas del software que sólo permiten utilizarlo de determinadas formas. Para obtener más información, consulte www.microsoft.com/licensing/userights. No podrá:
·	Eludir las limitaciones técnicas del software;
·	utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, excepto y únicamente en la medida en que lo permita expresamente la legislación aplicable, a pesar de la presente limitación;
·	Hacer más copias del software de las que se especifican en este contrato o estén permitidas por la legislación vigente a pesar de esta limitación.
·	Hacer público el software para que otros lo copien;
·	alquilar, arrendar o prestar el software; ni
·	utilizar el software para prestar servicios de hospedaje de software comercial.
Los derechos de acceso al software en cualquier dispositivo no le otorgan ningún derecho para implementar patentes u otras propiedades intelectuales de Microsoft en programas de software o equipos que tengan acceso a dicho dispositivo.
8.	VERSIONES ALTERNATIVAS. El software puede incluir más de una versión, por ejemplo de 32 bits y de 64 bits. Sólo puede utilizar una versión a la vez.
9.	COPIA DE SEGURIDAD. Puede realizar una única copia de seguridad del soporte físico del software. Usted sólo podrá utilizarla para crear instancias del software.
10.	DOCUMENTACIÓN. Toda persona que tenga acceso válido a su equipo o a la red interna puede copiar y utilizar la documentación a efectos internos de consulta.
11.	SOFTWARE NO PARA REVENTA. No puede vender el software identificado como “NPR” o “No para Reventa”. 
12.	SOFTWARE DE EDICIÓN ACADÉMICA. Para poder utilizar el software identificado como "Edición Académica", "Academic Edition" o "EA", deberá ser un "Usuario Dedicado a la Enseñanza Cualificado" o un "Usuario Educativo Cualificado". Si usted no sabe si lo es, consulte www.microsoft.com/education o póngase en contacto con la filial de Microsoft que atienda a su país.
13.	RESTRICCIONES EN MATERIA DE EXPORTACIÓN. El software está sujeto a las leyes y reglamentos en materia de exportación de los Estados Unidos de América. Debe cumplir todas las leyes y disposiciones, nacionales e internacionales, en materia de exportación que sean de aplicación al software. Dichas leyes incluyen limitaciones en cuanto a destino, usuarios finales y uso final. Para obtener información adicional, consulte www.microsoft.com/exporting.
14.	SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO. Microsoft proporciona servicios de soporte técnico para el software como se describe en www.support.microsoft.com/common/international.aspx.
15.	CONTRATO COMPLETO. Este contrato (incluida la garantía que aparece más abajo) y los términos de complementos, actualizaciones, servicios basados en Internet y servicios de ayuda técnica constituyen el contrato completo del software y de los servicios técnicos.
16.	LEGISLACIÓN APLICABLE.
a.	Estados Unidos de América. Si adquirió el software en los Estados Unidos de América, la interpretación del presente contrato se regirá por la legislación del Estado de Washington, que será de aplicación a las reclamaciones por incumplimiento del mismo, independientemente de sus normas de conflicto de leyes. Para el resto de reclamaciones, será aplicable la legislación de su estado de residencia, incluidas las reclamaciones en virtud de las leyes estatales en materia de protección al consumidor, competencia desleal y responsabilidad extracontractual.
b.	Fuera de los Estados Unidos de América. Si adquirió el software en otro país, se aplicará la legislación de dicho país.
17.	EFECTOS LEGALES. En el presente contrato se describen determinados derechos legales. Puede que usted tenga otros derechos conforme a las leyes de su estado o país. Asimismo, pueden asistirle determinados derechos con respecto a la parte de la que adquirió el software. Este contrato no modifica los derechos que le asisten en virtud de la legislación de jurisdicción si dicha legislación no lo permite.
18.	LIMITACIÓN Y EXCLUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD. Usted podrá obtener de Microsoft y de sus proveedores únicamente la indemnización de los daños directos que usted sufra efectivamente, y ello con el límite máximo del importe que usted haya pagado por el software. No podrá obtener indemnización alguna por daños de otra índole, incluidos los daños consecuenciales, especiales, indirectos o incidentales, así como tampoco por lucro cesante.
Esta limitación se aplica a:
·	cualquier cuestión relacionada con el software, los servicios, el contenido (incluido el código) que se halle en sitios de Internet o en programas de terceros; y
·	reclamaciones por incumplimiento de contrato, incumplimiento de garantía o condición, responsabilidad objetiva, negligencia u otra responsabilidad extracontractual hasta el límite permitido por la legislación vigente.
También se aplica incluso si:
·	la reparación, la sustitución o el reembolso del precio del software no le compensa plenamente las pérdidas sufridas; o bien
·	Microsoft conocía o debería haber conocido la posibilidad de que se produjeran tales daños.
Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de la responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, por lo que es posible que la limitación o exclusión anteriormente mencionada no sea de aplicación a su caso. También pueden producirse situaciones en las que no puedan aplicarse a su caso porque su país no permite la exclusión o limitación de daños consecuenciales, incidentales o de otra índole. 

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GARANTÍA LIMITADA
A.	GARANTÍA LIMITADA. Si sigue las instrucciones, el software se ejecutará sustancialmente como se describe en los materiales de Microsoft que haya recibido con el software o dentro del mismo.
B.	VIGENCIA DE LA GARANTÍA; BENEFICIARIO DE LA GARANTÍA; ALCANCE DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS. La garantía limitada cubre el software hasta un año después de su adquisición por parte del primer usuario. Si durante ese año recibe complementos, actualizaciones o sustituciones del software, estarán cubiertos por lo que reste de la garantía o, como mínimo, durante 30 días. Si el primer usuario transmite el software, lo que reste de garantía se aplicará al adquirente.
En la medida en que lo permita la legislación, todas las garantías y condiciones implícitas tendrán vigencia únicamente durante el periodo de vigencia de la garantía limitada. Sin embargo, algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la vigencia de una garantía implícita, por lo que es posible que estas limitaciones no sean de aplicación en su caso. Es posible que tampoco se apliquen en su caso debido a que algunos países no permiten limitaciones en cuanto a la vigencia de una garantía o condición implícita.
C.	EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA. Esta garantía no cubre los problemas causados por acciones u omisiones por su parte, acciones de terceros o eventos fuera del alcance del control razonable de Microsoft.
D.	RECURSOS LEGALES ANTE UN INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA. Microsoft reparará o sustituirá el software sin cargo alguno para usted. Si Microsoft no puede repararlo o sustituirlo, le reembolsará el importe que aparezca en el recibo del software. Microsoft también reparará o sustituirá los complementos, actualizaciones o sustituciones del software sin coste alguno para usted. Si Microsoft no puede repararlos ni sustituirlos, le reembolsará la cantidad que hubiera abonado por ellos, en su caso. Para obtener un reembolso deberá desinstalar el software y devolver a Microsoft cualquier soporte físico y otros materiales asociados junto con el comprobante de compra. Estos son los únicos recursos de los que dispondrá en caso de incumplimiento de la garantía limitada.
E.	DERECHOS DEL CONSUMIDOR NO AFECTADOS. Es posible que la legislación de su estado o país le otorgue derechos de consumidor adicionales que el presente contrato no pueda modificar.
F.	PROCEDIMIENTOS DE LA GARANTÍA. Para exigir el cumplimiento de la garantía, deberá presentar un comprobante de compra.
1.	Estados Unidos y Canadá. Para exigir el cumplimiento de la garantía u obtener información sobre cómo conseguir un reembolso por el software adquirido en los Estados Unidos y Canadá, póngase en contacto con Microsoft:
·	(800) MICROSOFT
·	Microsoft Customer Service and Support, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU.
·	En www.microsoft.com/info/nareturns.htm
2.	Europa, Oriente Medio y África. Si usted adquirió el software en Europa, Oriente Medio o África, Microsoft Ireland Operations Limited es la responsable de esta garantía limitada. Para presentar una reclamación en virtud de esta garantía, se puede poner en contacto con:
·	Microsoft Ireland Operations Limited, Customer Care Centre, Atrium Building Block B, Carmanhall Road, Sandyford Industrial Estate, Dublín 18, Irlanda, o bien
·	la filial del grupo de Microsoft que opere en su país (consulte www.microsoft.com/worldwide).
3.	Fuera de los Estados Unidos, Canadá, Europa, Oriente Medio y África. Si adquirió el software fuera de Estados Unidos, Canadá, Europa, Oriente Medio o África, póngase en contacto con la filial del grupo de Microsoft que opere en su país (consulte www.microsoft.com/worldwide). Para México, llame al (011)(91) (55) 5267-2000, o bien visite el sitio Web www.microsoft.com/mexico/default.asp.
G.	EXCLUSIÓN DE OTRAS GARANTÍAS. La garantía limitada es la única garantía directa de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna otra garantía ni condición explícitas. En la medida en que así lo permita la legislación de su Estado o país, Microsoft excluye las garantías implícitas de comerciabilidad idoneidad para una finalidad general o especial y ausencia de infracción. Si la legislación de su estado o país le otorga garantías o condiciones implícitas a pesar de lo previsto en esta cláusula de exclusión, los recursos de los que dispondrá serán los dispuestos en la anterior cláusula "Recursos ante un incumplimiento de la garantía", en la medida en que la legislación de su estado o país lo permita.
H.	LIMITACIÓN Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA. La anterior cláusula sobre la limitación y exclusión de la responsabilidad será de aplicación a cualquier incumplimiento de la presente garantía limitada.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, aunque también podrá tener otros derechos que varían según el estado. Asimismo, puede que tenga derechos que varían según el país.