TERMOS DE LICENÇA PARA SOFTWARE MICROSOFT
MICROSOFT SYSTEM CENTER SERVICE MANAGER 2010 SERVICE PACK 1
Os presentes termos de licença constituem um acordo entre a Microsoft Corporation (ou, dependendo do local no qual você esteja domiciliado, uma de suas afiliadas) e você. Leia-os atentamente. Eles se aplicam ao software acima identificado, que inclui, se houver, a mídia na qual ele está contido. Os termos também se aplicam aos seguintes itens da Microsoft:
·	atualizações,
·	suplementos,
·	serviços de Internet e
·	serviços de suporte
referentes a este software, salvo quando outros termos acompanharem esses itens. Nesse caso, estes últimos serão aplicados.
Usar o software representa a sua aceitação desses termos. Se você não aceitá-los, não use o software. Nesse caso, devolva-o ao revendedor para obter reembolso ou um crédito correspondente. Se você não conseguir obter o reembolso, entre em contato com a Microsoft ou a afiliada Microsoft que atende seu país para obter informações sobre as políticas de reembolso da Microsoft. Consulte o site www.microsoft.com/worldwide. No Brasil, visite o site www.microsoft.com/brasil ou telefone para (55) (11) 5504-2155.
Ao cumprir estes termos de licença, você terá os direitos abaixo para cada licença de software adquirida.
1.	VISÃO GERAL.
a.	Terminologia de Licenciamento.
·	Instância. Uma “instância” de software é criada por meio da execução do procedimento de instalação ou configuração do software. Uma instância do software também pode ser criada duplicando-se uma instância existente. As referências ao software, neste contrato, incluem “instâncias” do software.
·	Execução de uma Instância. Você “executa uma instância” do software carregando-a na memória e executando uma ou mais instruções. Quando estiver sendo executada, uma instância será considerada em execução (independentemente de suas instruções continuarem ou não a ser executadas) até ser removida da memória.
·	Ambiente de Sistema Operacional. Um “ambiente de sistema operacional” é
·	uma instância de sistema operacional, no todo ou em parte, ou uma instância de sistema operacional virtual (ou emulado), no todo ou em parte, que habilita direitos de identidade de máquina separados (nome do computador principal ou identificador exclusivo semelhante) ou direitos administrativos separados e
·	instâncias de aplicativos, se houver, configuradas para serem executadas na instância de sistema operacional ou nas partes identificadas acima.
Existem dois tipos de ambientes de sistema operacional: o físico e o virtual. Um ambiente de sistema operacional físico é configurado para ser executado diretamente em um sistema de hardware físico. A instância do sistema operacional usada para executar o software de virtualização de hardware (por exemplo, o Microsoft Virtual Server ou tecnologias similares) ou para fornecer serviços de virtualização de hardware (por exemplo, tecnologia de virtualização Microsoft ou tecnologias similares) é considerada parte do ambiente de sistema operacional físico. Um ambiente de sistema operacional virtual é configurado para ser executado em um sistema de hardware virtual (ou emulado). Um sistema de hardware físico pode ter um ou ambos os itens a seguir:
·	um ambiente de sistema operacional físico;
·	um ou mais ambientes de sistema operacional virtual.
·	Servidor. Um servidor é um sistema de hardware físico capaz de executar softwares para servidores. Uma partição de hardware ou um blade é considerado um sistema de hardware físico separado.
·	Consignação de uma Licença. Consignar uma licença significa simplesmente designá-la a um dispositivo ou usuário.
b.	Software. O software inclui
·	software para servidores e
·	softwares adicionais que podem ser usados apenas diretamente com o software para servidores ou indiretamente por meio de outro software adicional.
c.	Modelo de Licença. O software é licenciado com base nos seguintes itens:
·	o número de instâncias do software para servidores executadas por você; 
·	o número de ambientes de sistema operacional físicos e virtuais gerenciados pelas instâncias do software para servidores e/ou
·	o número de usuários de ambientes de sistema operacional físicos e virtuais gerenciados.
2.	CHAVE DO PRODUTO (PRODUCT KEY). Para ser instalado ou acessado, o software exige uma chave. Você é responsável pelo uso das chaves que lhe forem consignadas. Não compartilhe as chaves com terceiros.
3.	DIREITOS DE USUÁRIO.
a.	Consignação da Licença ao Servidor.
i.	Antes de executar qualquer instância do software para servidores em uma licença de software, você deverá consigná-la a um de seus servidores. Esse servidor é o servidor licenciado para essa licença específica. O cliente pode consignar outras licenças de software ao mesmo servidor, mas não pode consignar a mesma licença a mais de um servidor.
ii.	Você pode realocar uma licença de software, mas não antes de 90 dias da última consignação. Será possível realocar uma licença de software antes desse prazo se você desativar o servidor licenciado em decorrência de uma falha permanente de hardware. Ao realocar uma licença, o servidor ao qual a licença for realocada se tornará o novo servidor licenciado para essa licença.
b.	Execução de Instâncias do Software para Servidores. Você pode executar, a qualquer momento, uma instância do software para servidores em um ambiente de sistema operacional físico ou virtual no servidor licenciado.
c.	Execução de Instâncias dos Softwares Adicionais. Você pode executar ou usar qualquer quantidade de instâncias dos softwares adicionais listados abaixo, em ambientes de sistema operacional físico ou virtual, em quantos dispositivos quiser. Você só pode usar softwares adicionais diretamente com o software para servidores ou indiretamente por meio de outro software adicional. 
Para todas as edições do System Center Service Manager 2010
·	Servidor de gerenciamento do data warehouse
·	Banco de dados do data warehouse
·	Console do Service Manager
·	Portal de autoatendimento
Apenas para o System Center Service Manager 2010 com Tecnologia SQL Server 2008
·	Ferramentas Compartilhadas do Analysis Services
·	Business Intelligence Development Studio
·	Componentes de Conectividade
·	Componentes Herdados
·	Ferramentas de Gerenciamento
·	Notification Services Client Components
·	Gerenciador de Relatório do Reporting Services
·	Ferramentas Compartilhadas do Reporting Services
·	Manuais Online do SQL Server 2008 
·	Ferramentas Compartilhadas do SQL Server 2008
·	Software Development Kit
·	Recursos do Cliente do SQLXML
·	Ferramentas de Servidor do SQL Server Mobile
d.	Criação e Armazenamento de Instâncias nos Servidores ou na Mídia de Armazenamento. Você terá os direitos adicionais a seguir para cada licença de software adquirida.
·	Você pode criar qualquer número de instâncias do software para servidores e dos softwares adicionais.
·	Você pode armazenar instâncias do software para servidores e dos softwares adicionais em qualquer um dos seus servidores ou itens de mídia de armazenamento.
·	Você pode criar e armazenar instâncias do software para servidores e dos softwares adicionais unicamente para exercer seu direito de executar instâncias do software para servidores sob qualquer uma de suas licenças de software, conforme descrito (por exemplo, você não pode distribuir instâncias a terceiros).
e.	Programas da Microsoft Incluídos. O software contém outros programas da Microsoft. Os termos de licença desses programas serão aplicados ao uso que você fizer deles.
f.	Termos De Licença Para Tecnologia SQL SERVER 2008. Se a sua edição do software para servidores incluir a Tecnologia SQL Server 2008, você poderá executar, a qualquer momento, uma instância dessa tecnologia em um ambiente de sistema operacional físico ou virtual em um servidor exclusivamente para oferecer suporte ao software para servidores. Para esse uso, não são necessárias CALs do SQL Server. Você poderá criar e armazenar qualquer número de instâncias da tecnologia SQL Server 2008 em qualquer dos seus servidores ou em mídia de armazenamento exclusivamente para exercer seu direito de executar uma instância da tecnologia SQL Server 2008 com qualquer uma das suas licenças de software.
4.	REQUISITOS DE LICENCIAMENTO E/OU DIREITOS DE USO ADICIONAIS.
a.	Licenças de gerenciamento.
i.	Você deve adquirir, e consignar a um dispositivo ou usuário, as devidas licenças de categoria e tipo de gerenciamento para os ambientes de sistema operacional (OSEs) que gerenciará usando suas instâncias do software para servidores de forma direta ou indireta.
ii.	Categorias de Licenças de Gerenciamento. Há duas categorias de licenças de gerenciamento: cliente e servidor. A categoria de licença requerida depende do software de sistema operacional executado em um OSE. Os OSEs gerenciados que executam softwares de sistema operacional para servidores requerem licenças de gerenciamento de servidor; Todos os outros OSEs gerenciados requerem licenças de gerenciamento de cliente. Um mesmo dispositivo pode ter uma combinação de OSEs, incluindo um subconjunto que execute sistemas operacionais de servidor. Nesse caso, será necessária uma combinação das duas categorias para esse dispositivo.
iii.	Dois Tipos de Licença de Gerenciamento de Cliente. Há dois tipos de licenças de gerenciamento de cliente: uma para OSEs gerenciados e outra para usuários.
·	Suas licenças de gerenciamento de cliente de OSEs permitem que suas instâncias do software para servidores gerenciem um número igual de OSEs usados por quaisquer usuários.
·	Suas licenças de gerenciamento de cliente permitem que suas instâncias do software para servidores gerenciem os OSEs usados por cada usuário a quem é consignada uma licença de gerenciamento de cliente. Se tiver mais de um usuário usando um OSE e não for licenciado por OSE, você deverá consignar licenças de gerenciamento de cliente a cada um dos usuários.
Suas licenças de gerenciamento de cliente não permitem o gerenciamento de qualquer OSE que esteja executando um sistema operacional de servidor.
iv.	Um Tipo de Licença de Gerenciamento de Servidor. Não existe opção de usuário para licenças de gerenciamento de servidor. A licença de gerenciamento de servidor de OSE é o único tipo de licença de gerenciamento de servidor que você pode adquirir. Suas licenças de gerenciamento de servidor de OSEs permitem que suas instâncias do software para servidores gerenciem um número igual de OSEs. Se estiver gerenciando um OSE virtual no dispositivo licenciado e o OSE físico estiver sendo usado apenas para executar o software de virtualização de hardware, fornecer serviços de virtualização de hardware e executar o software para gerenciar e atender a ambientes de sistema operacional nesse dispositivo, você deverá gerenciar o OSE virtual e o OSE físico sob uma única licença de gerenciamento de servidor. Suas licenças de gerenciamento de servidor não permitem o gerenciamento de qualquer OSE que esteja executando um software de sistema operacional que não seja o software de sistema operacional de servidor.
v.	Consignação de Licenças de Gerenciamento.
·	As licenças de gerenciamento adequadas:
·	cliente ou servidor;
·	OSE ou usuário.
·	Se adquirir licenças de gerenciamento de cliente, você deverá consigná-las aos usuários de seus OSEs gerenciados.
·	Se adquirir licenças de gerenciamento de cliente ou servidor de OSE, você deverá consigná-las aos dispositivos nos quais seus OSEs gerenciados serão executados. Uma partição de hardware ou um blade é considerado como um dispositivo separado. Em nenhum momento, o número de OSEs que estão sendo gerenciados em um dispositivo poderá exceder o número de licenças de gerenciamento de cliente ou servidor de OSE consignado a esse dispositivo (exceto se você tiver permissão para gerenciar o OSE físico e o OSE virtual sob uma única licença de gerenciamento de servidor, conforme indicado acima).
·	Para os fins deste parágrafo, "gerenciar" um OSE significa:
·	solicitar ou receber dados sobre,
·	configurar ou
·	fornecer instruções para hardware ou software associado ao OSE, que não seja para descobrir a presença de um dispositivo.
·	Não é necessária uma licença de gerenciamento para
·	nenhum dos OSES que estejam executando instâncias do software para servidores em seus servidores licenciados,
·	nenhum dos seus OSEs em que nenhuma instância de software esteja sendo executada, ou
·	nenhum dos seus dispositivos que funcionem apenas como dispositivos de infraestrutura de rede (OSI camada 3 ou inferior),
·	qualquer um dos dispositivos para os quais você esteja executando somente um gerenciamento fora de banda. 
“Gerenciamento fora de banda” consiste na interação por uma conexão de rede com um controlador de gerenciamento de hardware para monitorar ou gerenciar o status dos componentes de hardware como, por exemplo:
·	temperatura do sistema;
·	velocidade de ventoinha;
·	ligar/desligar;
·	redefinição do sistema e
·	disponibilidade da CPU.
O monitoramento do uso dos itens a seguir é considerado gerenciamento indireto do OSE e exige uma licença de gerenciamento:
·	CPU 
·	RAM 
·	NIC
·	Armazenamento.
·	Com qualquer instância do software para servidores em seus servidores licenciados, você pode gerenciar:
·	qualquer número de OSEs em um dispositivo, após consignar um número igual de licenças de gerenciamento de cliente ou servidor a esse dispositivo.
·	os OSEs usados por seus usuários, após consignar licenças de gerenciamento de cliente a esses usuários.
·	Entretanto, você pode gerenciar o OSE físico e qualquer OSE virtual sob uma única licença de gerenciamento de servidor se usar o OSE físico apenas para os fins limitados descritos acima.
vi.	Realocação de Licenças de Gerenciamento. É permitido
·	realocar uma licença de gerenciamento permanentemente de um dispositivo para outro ou uma licença de gerenciamento de cliente de um usuário para outro ou
·	realocar temporariamente uma licença de gerenciamento a um dispositivo temporário enquanto o primeiro dispositivo estiver fora de serviço ou uma licença de gerenciamento de cliente a um funcionário temporário enquanto o usuário estiver ausente.
b.	Multiplexação. Hardware ou software usado para
·	agrupar conexões,
·	redirecionar informações ou
·	reduzir o número de OSEs gerenciados diretamente pelo software
(algumas vezes chamado de “multiplexação” ou “pooling”) não reduz o número de licenças necessárias de qualquer tipo.
c.	Impossibilidade de Separação do Software de Servidor. O cliente não pode separar o software para servidores para uso em mais de um ambiente de sistema operacional em uma única licença, a menos que isso seja expressamente permitido. Isso será aplicável mesmo se os ambientes de sistema operacional estiverem no mesmo sistema de hardware físico.
5.	SERVIÇOS DE INTERNET. A Microsoft presta serviços de Internet com o software. Ela poderá alterá-los ou cancelá-los a qualquer momento.
6.	TESTES DE BENCHMARK. Você deverá obter o consentimento prévio, por escrito, da Microsoft para divulgar a terceiros os resultados de qualquer teste de benchmark realizado no software.
7.	ESCOPO DA LICENÇA. O software é licenciado, não vendido. Este contrato concede a você apenas alguns direitos de uso do software. A Microsoft se reserva todos os outros direitos. Salvo quando a lei aplicável conferir outros direitos, não obstante a presente limitação, você poderá usar o software apenas da maneira expressamente permitida neste contrato. Ao fazer isso, você deverá respeitar todas as limitações técnicas do software que permitam seu uso apenas de determinadas formas. Para obter mais informações, visite o site www.microsoft.com/licensing/userights. É vedado:
·	contornar quaisquer limitações técnicas do software;
·	aplicar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software, salvo e somente na medida em que essa atividade seja expressamente permitida pela lei aplicável, não obstante esta limitação;
·	fazer um número de cópias do software acima do especificado neste contrato ou permitido pela lei aplicável, não obstante esta limitação;
·	publicar o software para que outras pessoas o copiem;
·	alugar, arrendar ou emprestar o software ou
·	usar o software para serviços de hospedagem de software comercial.
O direito de acessar o software em qualquer dispositivo não concede a você o direito de implementar patentes da Microsoft ou outras propriedades intelectuais da Microsoft em softwares ou dispositivos que acessam esse dispositivo.
8.	VERSÕES ALTERNATIVAS. O software poderá incluir mais de uma versão, como 32 bits e 64 bits. Você pode usar somente uma versão de cada vez.
9.	CÓPIA DE BACKUP. O cliente poderá fazer uma cópia de backup da mídia do software. Ela pode ser usada apenas para criar instâncias do software.
10.	DOCUMENTAÇÃO. Qualquer pessoa que tenha acesso válido ao seu computador ou à sua rede interna poderá copiar e usar a documentação para fins de referência interna.
11.	SOFTWARE NÃO COMERCIALIZÁVEL. É proibido vender o software marcado como “NFR” ou “Not for Resale” (Revenda Proibida). 
12.	SOFTWARE ACADEMIC EDITION (EDIÇÃO ACADÊMICA). Para usar um software marcado como "Academic Edition" ou "AE", é preciso que você seja um "Usuário Educacional Qualificado". Caso não saiba se é um Usuário Educacional Qualificado, visite o site www.microsoft.com/education ou contate a afiliada Microsoft em seu país.
13.	RESTRIÇÕES DE EXPORTAÇÃO. O software está sujeito às leis e aos regulamentos de exportação dos Estados Unidos. Devem ser cumpridas todas as leis e os regulamentos de exportação nacionais e internacionais aplicáveis ao software. Essas leis incluem restrições relacionadas a destinos, usuários finais e uso final. Para obter informações adicionais, consulte o site www.microsoft.com/exporting.
14.	SERVIÇOS DE SUPORTE. A Microsoft fornece serviços de suporte ao software conforme descrito no site www.support.microsoft.com/common/international.aspx.
15.	ACORDO INTEGRAL. Este contrato (incluindo a garantia abaixo) e os termos dos suplementos, das atualizações, dos serviços de Internet e dos serviços de suporte usados por você constituem o acordo integral para o software e os serviços de suporte.
16.	LEI APLICÁVEL.
a.	Nos Estados Unidos. Se você tiver adquirido o software nos Estados Unidos, o presente contrato será regido e interpretado de acordo com as leis do Estado de Washington, que serão aplicadas às reclamações de violação de contrato, independentemente dos conflitos de princípios de leis. As leis do estado no qual você reside regerão todas as outras reclamações, incluindo leis de defesa do consumidor, concorrência desleal e atos ilícitos extracontratuais.
b.	Fora dos Estados Unidos. Se você tiver adquirido o software em qualquer outro país, serão aplicadas as leis desse país.
17.	EFEITO LEGAL. Este contrato descreve determinados direitos previstos em lei. Você poderá ter outros direitos de acordo com as leis do seu estado ou país. Você também poderá ter direitos em relação à parte de quem o software foi adquirido. Este contrato não altera os seus direitos previstos nas leis do seu estado ou país caso essas leis não o permitam.
18.	LIMITAÇÃO E EXCLUSÃO DE INDENIZAÇÕES. Você poderá pleitear da Microsoft e de seus fornecedores apenas indenizações por danos diretos limitados ao valor pago por este software. Não será possível recuperar quaisquer outros danos, inclusive por lucros cessantes, danos consequenciais, especiais, indiretos ou incidentais.
Esta limitação se aplica a:
·	toda e qualquer questão relacionada ao software, aos serviços ou ao conteúdo (inclusive código) em sites ou programas de terceiros e
·	reclamações por violação de contrato, violação de garantia ou condição, responsabilidade objetiva, negligência ou outro ato ilícito extracontratual, de acordo com os termos da lei aplicável.
A limitação em questão também se aplicará caso:
·	o reparo, a substituição ou o reembolso do software não constitua compensação plena por quaisquer prejuízos ou
·	a Microsoft souber ou tiver a obrigação de saber sobre a possibilidade das indenizações.
Alguns estados não permitem a isenção nem a limitação de danos incidentais ou consequenciais. Portanto, a limitação ou a isenção acima poderá não se aplicar a você. Essas isenções ou limitações podem não ser aplicáveis no seu caso pelo fato de o seu país não permitir a isenção ou a limitação de indenizações incidentais, consequenciais ou a outro título. 

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GARANTIA LIMITADA
A.	GARANTIA LIMITADA. Se você seguir as instruções, o software será executado em plena conformidade com o que está descrito nos materiais da Microsoft recebidos no software ou que o acompanham.
B.	TERMO DE GARANTIA; BENEFICIÁRIO DA GARANTIA; DURAÇÃO DE QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA. A garantia limitada contemplará o software até um ano após a data em que for adquirido pelo primeiro usuário. Caso você receba suplementos, atualizações ou softwares substitutos durante esse ano, os mesmos contarão com cobertura pelo restante da garantia ou por 30 dias, o que for maior. Se o primeiro usuário transferir o software, o restante da garantia será aplicado ao beneficiário da transferência.
Na extensão permitida pela lei, todas as garantias ou condições implícitas terão apenas a duração da garantia limitada. Alguns estados não permitem limitações na duração de uma garantia implícita; portanto, essas limitações podem não se aplicar a você. Elas também podem não se aplicar a você pelo fato de alguns países não permitirem limitações na duração de uma garantia ou condição implícita.
C.	EXCLUSÕES DA GARANTIA. Esta garantia não contempla problemas causados por seus atos (ou omissões), por atos de terceiros, por ocorrências que estejam além do controle razoável da Microsoft.
D.	RECURSO EM CASO DE QUEBRA DE GARANTIA. A Microsoft reparará ou substituirá o software sem custos adicionais. Caso a Microsoft não possa efetuar o reparo ou a substituição, a Microsoft reembolsará o valor indicado no seu recibo do software. Os suplementos, as atualizações e o software de substituição também serão reparados ou substituídos sem custos adicionais. Caso a Microsoft não possa efetuar os referidos reparos ou a referida substituição, deverá reembolsar o valor pago pelos mesmos, se houver. Para obter reembolso, o cliente deve desinstalar o software e retornar qualquer mídia, e outros materiais associados, à Microsoft com o comprovante de compra. Esses são os seus únicos recursos para a quebra da garantia limitada.
E.	DIREITOS DO CONSUMIDOR NÃO AFETADOS. Você pode ter direitos de consumidor adicionais de acordo com as leis locais, que este contrato não pode alterar.
F.	PROCEDIMENTOS DE GARANTIA. É necessário ter o comprovante de compra para obter o serviço de garantia.
1.	Estados Unidos e Canadá. Para obter o serviço de garantia ou informações sobre como obter o reembolso do valor pago por um software adquirido nos Estados Unidos e no Canadá, entre em contato com a Microsoft pelos seguintes meios:
·	(800) MICROSOFT;
·	Microsoft Customer Service and Support, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 ou
·	visite o site www.microsoft.com/info/nareturns.htm.
2.	Europa, Oriente Médio e África. Se você adquiriu o software na Europa, no Oriente Médio ou na África, a Microsoft Ireland Operations Limited faz esta garantia limitada. Para fazer uma reclamação com base nessa garantia, você deverá entrar em contato com:
·	a Microsoft Ireland Operations Limited, Customer Care Centre, Atrium Building Block B, Carmanhall Road, Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, Ireland ou
·	a afiliada Microsoft em seu país (consulte o site www.microsoft.com/worldwide).

3.	Fora dos Estados Unidos, do Canadá, da Europa, do Oriente Médio e da África. Se você adquiriu o software fora dos Estados Unidos, do Canadá, da Europa, do Oriente Médio e da África, contate a afiliada Microsoft em seu país (visite o site www.microsoft.com/worldwide). No Brasil, visite o site www.microsoft.com/brasil ou telefone para (55) (11) 5504-2155.
G.	AUSÊNCIA DE OUTRAS GARANTIAS. A garantia limitada constitui a única garantia direta prestada pela Microsoft. A Microsoft não oferece outras garantias nem condições expressas. Onde as leis locais permitirem, a Microsoft exclui as garantias implícitas de qualidade comercial, adequação a uma finalidade específica e não-violação. Se as suas leis locais previrem garantias ou condições implícitas, não obstante esta exclusão, seus recursos estarão descritos na cláusula Recurso em Caso de Quebra de Garantia acima, nos termos das leis locais.
H.	LIMITAÇÃO E EXCLUSÃO DE INDENIZAÇÃO REFERENTE AO DESCUMPRIMENTO DA GARANTIA. A cláusula Limitação e Exclusão de Danos acima se aplica a violações desta garantia limitada.
Esta garantia oferece direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de acordo com cada estado. Você também pode ter outros direitos que variam de acordo com cada país.