Ответы директора фирмы "1С" Бориса Нуралиева на вопросы, полученные от посетителей сервера РИА "РосБизнесКонсалтинг"

Часть 3

Уважаемый Борис Георгиевич! Будет ли реализована версия 1С на Java? И считаете ли Вы это направление хотя бы перспективным? Ведь это может позволить Вашей компании освоить новые рынки, не только на платформе WINTEL (Windows+Intel). С наилучшими пожеланиями, Панарин Олег Анатольевич ЗАО "ЛАНИТ - Дальний Восток" Начальник отдела систем управления предприятиями Oleg_Panarin@vladhb.vladivostok.ru

Олег Анатольевич, все-таки я воздержусь от описания своих планов и тем более оценки перспективности средств разработки. Извините! 50. Будет ли работать "1С Предприятие 7.5 для SQL" с 7 версией Microsoft SQL Server? Торговый Дом "ОНАКО", отд. АСУ Никаких специальных "ограничителей", не допускающих работу с MS SQL 7.0 мы в версию 7.5 "1С:Предприятия" конечно не закладывали, поэтому технически в некоторых условиях такое сочетание работает. Но положенного тестирования работы версии 7.5 в таком режиме не проводилось, поддержку такого сочетания мы не осуществляем. Официально работа с MS SQL Server 7.0 поддерживается только новой версией 7.7. 

Уважаемый Борис Георгиевич! Как, по вашему мнению, будет развиваться рынок коробочных "КИС" в 2000 году в России ( а именно на периферии)? Программные продукты будут более узко специализироваться по роду деятельности и тем самым, больше удовлетворять пользователей или же будущее за "конструкторами", но более гибкими и доступными простым пользователям (имеющим опыт с ПК); или возможен какой-то иной вариант (нельзя не учитывать финансовые возможности при нынешней экономике у предприятий в глубинке)?

Путь развития, который мы видим для себя: универсальные платформы с нашими готовыми типовыми решениями. На этой базе мы, а чаще - наши партнеры будут разрабатывать индивидуальные и отраслевые "вертикальные" решения. Такие решения могут делаться под заказ, а могут и тиражироваться. В качестве примеров - наша конфигурация "1С:Войсковая часть", тиражируемые отраслевые конфигурации наших партнеров для различных областей торговли, производства, сферы услуг и т.д. Мы верим в такой подход, считаем, что он позволит удовлетворить запросы различных групп поьзователей, в том числе и не очень зажиточных. Другие поставщики будут предлагать иные варианты. А какой подход окажется более востребованным - покажет практика.

Не считаете ли Вы, что "Галактика" во многом более продвинутая система и потому со временем 1С потеряет свои позиции на поле соответствующего бухгалтерского ПО

Как я предупредил в самом начале, мы стараемся не говорить о чужих системах. "1С:Предприятие" построено в соответствии с нашим видением перспектив рынка, мы считаем его достаточно прогрессивной и динамично развивающейся системой и не ожидаем потери своих позиций. Важно, что эти позиции зависят не только от возможностей системы, но и от политики на рынке, схемы продаж. Рынок этого софта очень большой и на нем успешно работают все, кто научился делать и продавать хорошие решения. Как я говорил выше, мы не давим конкурентов, чтобы достичь успеха в бизнесе - точно так же и наши неудачи могут быть скорее результатом собственных недоработок, а не заслугой конкурентов. В мире рыночной конкуренции не бывает гарантированных позиций - для их сохранения надо сильно стараться. Вообще возможность "выбить" 1С с традиционного для нас рынка обсуждалась неоднократно. В апреле 1997г по поводу упомянутой Вами фирмы я уже отвечал "Компьютерре" (№16, с.65), что не вижу путей, позволяющих серьезно потеснить на нашем рынке, а если увижу, то наверняка и сам сделаю соответствующие ходы, поскольку ресурсов хватает. Практика подтвердила, что тогда я был прав, а дальше - будем работать и увидим.

По мнению большинства специалистов многие широко разрекламированные продукты 1С имеют высокую неустойчивость при работе особенно при внедрении на больших предприятиях (речь идут от ПО бухучета) будут ли устранены подобные недостатки, какие действия планируется в этом направлении

Согласен с Вами, что вопрос устойчивости работы очень важен. Развитие и усовершенствование программ ведется постоянно, много делается и для улучшения этих параметров. Так, новые средства встроенного языка, реализованные в версии 7.7 "1С:Предприятия", обеспечивают возможность обработки ошибочных ситуаций и позволяют создавать более устойчивые конфигурации. Не думаю, что вы правы насчет большинства специалистов - если вы только не относите большинство внедренцев и пользователей страны к неспециалистам за сам факт использования "1С". Данных о том, что при прочих равных условиях клиент-серверная версия "1С:Предприятия" проигрывает в устойчивости другим тиражным системам, сопоставимым по назначению и возможностям, у меня нет. Никогда не встречал и массовых рекомендаций перехода на какой-то конкретный продукт в связи с подтвержденной его большей устойчивостью относительно "1С:Предприятия" Я не исключаю, что при внедрении, например, файл-серверной версии "1С:Предприятия" (наверное, ее можно отнести к "широко разрекламированным") на достаточно крупной фирме с интенсивным потоком транзакций можно и не добиться устойчивой работы, а в каких-то случаях может не выдержать и версия на MS SQL Server. Многое зависит и от квалификации внедренцев, состояния компьютерной сети предприятия, обслуживания системы. Часто проблемы порождают пиратские, неполные, некорректные установки того или иного программного обеспечения. Взаимодействуя с пользователями через нашу франчайзинговую сеть и службу технической поддержки, мы проводим тщательный разбор всех сообщений о случаях неустойчивой работы наших систем, и практически не имеем "неизлечимых" случаев. При большой загрузке компьютерной системы проявлялись не выявленные ранее ошибки наших программ, дефекты в технических средствах, "нестыковка" компонент сетевых ОС, проблемы SQL-сервера - но решение всегда находилось.

Будет ли 1С работать в сфере специализированного фин-го ПО (тех.анализ, нейросети, портфельный менеджмент) С уважением Владимир М. Уфа (mvvcorp@mail.rb.ru)

"1С" в первую очередь нацелена на массовый рынок. В "вертикальных" областях мы больше ориентируемся на решения, разрабатываемые нашими партнерами. Кроме того, мы сами пока стремимся автоматизировать учетные, рутинные функции, а для решения оптимизационных и аналитических задач обеспечивать открытость своих систем для стыковки с решениями других разработчиков (например - с ИНЭК для анализа финансового состояния предприятий). По нашей практике, пока модные западные технологии зачастую не дают должных результатов в наших условиях по причине нестабильности обстановки и большой значимости неофициальной и плохо формализованной части информации для принятия решений. А в какой сфере мы будем работать, мы заранее не сообщаем.

Как Вы САМИ позиционируете свои решения относительно систем R/3 и BAAN?

Как было сказано выше, мы не публикуем свои мнения о других системах. Но мне представляется общеизвестным, что R/3 и BAAN - более крупные и дорогие решения, при этом они более "жесткие", т.е. по сравнению с "1С:Предприятием", которое может быть настроено под конкретные особенности учета, такие системы требуют от предприятия обязательной организационной перестройки, иногда достаточно кардинальной, в соответствии со схемами, заложенными в этих программах.

Наша компания заинтересована в постоянном сотрудничестве с грамотным специалистом по "1С:Предприятие 7.5". К сожалению, наш сотрудник, имеющий лицензию "1С:Франчайзинг", недостаточно подготовлен. Куда можно обратиться с целью пригласить на постоянную работу высококвалифицированного специалиста?

Во-первых надо отметить, что "1С:Предприятие" - система программ, в которую входят "1С:Бухгалтерия", "1С:Торговля и склад", "1С:Зарплата и кадры" и ряд других программ. Найти одного специалиста, глубоко разбирающегося одновременно во всех программах, непросто. Как правило, сотрудники наших партнеров специализируются по какому-то одному из направлений, поэтому для комплексного решения вопросов автоматизации рекомендую обращаться к франчайзи, имеющим в штате необходимых специалистов. Если же Ваше предприятие само планирует зарабатывать на услугах по внедрению наших систем, то Вам надо учесть, что найти "готового" специалиста-внедренца, ищущего работу, проблематично. Сейчас большинство наших партнеров не испытывают проблем с заказами, а напротив, сталкиваются с теми же проблемами, что и Вы - не успевают готовить сотрудников. Но уж подготовив, стараются не отпускать - внедренцы со знанием "1С:Предприятия" дефицитны на рынке труда. Поэтому наилучшим способом для Вас, наверное, будет подготовить своих сотрудников. Для этого могу порекомендовать наши учебные курсы, хотя в основном специалисты хорошего уровня учатся сами по литературе и на практике, а мы лишь принимаем у них сертификационные экзамены, см. вопрос N60. Списки аттестованных внедренцев и пользователей, имеющих сертфикат "1С:Профессионал", публикуются на нашем сайте www.1c.ru, при приеме на работу специалиста Вы можете проверить наличие у него сертификата.

Борис Георгиевич! Ваша компания уверенно работает в определенной нише рынка и является безусловным лидером среди российских компаний по любому показателю. В связи с этим три вопроса:

Первый. Входит ли в Ваши планы диверсификация - расширение производства программ до полного спектра приложений по управления хозяйственной деятельностью?

На знамени (или, если хотите, на борту грузовичков-"Газелей") нашей фирмы написано "Компьютерные программы и базы данных". Так что расширение спектра программ, да еще в нашей области делового софта для нас нормальный, постепенный процесс, который все время идет. А диверсификация - это если бы мы занялись недвижимостью или открыли казино.

Второй. Ваши приложения ориентированы на уровень предприятия. Планируете ли Вы разработку приложений для уровня корпорации?

Я не вижу барьера. Вот "1С:Предприятие" может вести консолидированный баланс - это корпорации нужно или одиночному предприятию? Возможность работы с распределенной базой с автоматической репликацией для компоненты "1С:Зарплата и Кадры" - это разве не корпорациям нужно? Другое дело что любой тиражный софт имеет свои пределы по размерности решаемой задачи и по возможностям эффективной настройки на конкретную модель бизнеса. Напомню также, что в ответе на вопрос N45 уже разъяснялось спокойное отношение "1С" к крупным клиентам в силу модели нашего бизнеса.

Третий. Что Вы считает наиболее существенным для процесса управления качеством применительно к специфике Вашей компании? Спасибо, Геннадий Серпик Siemens Business Services

Качество - очень важная проблема, и на разных этапах развития фирмы задачи постепенно меняются. На предыдущем этапе важно было создать явно прописанный регламент для всего жизненного цикла продукта и обеспечить документированность его выполнения - организация разработки; процедура и стандартный приказ запуска в производство; технология ведения каждого комплекта, создание базы, содержащей информацию о том, кто этот комплект делал, кто продал и кому, а также каждое обращение в службу технической поддержки; регламент отслеживания изменений законодательства и замены версий; технология сертификации специалистов и т. д. Теперь, я думаю, настала пора выделения собственно процедур управления качеством, причем в первую очередь надо ставить типовую систему контроля качества внедрений программ "1С:Предприятия" нашими партнерами-франчайзи - по этому направлению сейчас ведутся работы.

С чего начиналась фирма 1С?

Фирмы типа нашей - это в основном коллектив. Первую небольшую группу разработчиков я собрал из таких же, как сам, студентов старших курсов специальностей АСУ, механизированная обработка информации и прикладная математика Московского экономико-статистического института, который закончил в 1980 олимпийском году - часть этих ребят и теперь работает вместе со мной. Фактически рождением коллектива "1С" мы считаем лето 1988г., когда под ответственный проект в области баз данных я получил возможность возглавить хозрасчетный отдел с пустым штатным расписанием и сам набрал 24 человека в основном из тех, с кем имел тот или иной опыт совместной работы. До сих пор большая часть этих людей работает в "1С", в том числе из 20 руководителей подразделений "1С" 5 работают с нами более 8 лет. Работа хозрасчетного отдела на рубеже 80х-90х годов уже была достаточно похожа на работу фирмы - найти заказы, достойно их выполнить, выбить за них деньги, часть оставить на общеинститутские цели, часть потратить на развитие и зарплату сотрудников. Мы занимались базами данных с доступом по телеграфным, телефонным и Х.25 каналам, системами электронной почты и электронных торгов (тогда это имело спрос), с 1991 г. начали дистрибьюцию делового софта с электронной таблицы 1-2-3 фирмы Lotus, а свои бухгалтерские программы начали продавать с апреля 1992г. Директор нашего института проф. Ю.А.Михеев помогал нашему коллективу, а когда рамки хозрасчетного отдела стали тесны для гибкой и энергичной работы на современном рынке - не стал препятствовать учреждению сотрудниками отдела в начале 1991г фирмы - тогда малого предприятия "1С". В свою очередь и мы немало помогли родному институту в последующие, трудные для бюджетных отраслей, годы.  

Выпускаемые Вами программы пользуются высоким спросом у российских специалистов и одновременно легко доступны в эксплуатации; число контрафактной продукции под маркой "1С" растет. Какие усилия Вы лично и Ваша фирма предпринимали, предпринимают (возможно, - собираются предпринять)по борьбе с:
а) производителями контрафактной продукции под маркой "1С";
б) самой контрафактной продукцией;
в) продавцами этой продукции?

Принимаем, в рамках закона. Прогресс есть, правоохранительные органы обучаются, начали понимать, что ловить таких продавцов просто, а каждое дело тянет на "особо крупный размер". И мы, и наши региональные партнеры имеем выигранные дела против таких "производителей" и продавцов. Конечно, общая ситуация не очень радужная, особенно после кризиса. По "экономическим" программам ситуация с пиратством не столь драматична - ведь эти программы обеспечивают жизненно важные функции предприятия, и поэтому заплаченные за официальную копию 70 или даже 3000 долларов (в зависимости от варианта программы и размеров предприятия) окупаются спокойной комфортной работой с гарантией поддержки, с подробной документацией и в соответствии с законами. Квалифицированные, аттестованные "1С" внедренцы не выполняют внедрение и поддержку для пользователей нелицензионного софта - это не соответствовало бы их интересам как реселлеров и повлекло бы санкции со стороны фирмы "1С"

Как Вы оцениваете ущерб от контрафактной продукции для Вашей фирмы:
а) в какую сумму (поквартально, возможно - помесячно, желательно - в сравнении с оценкой такого ущерба для других производителей предлагающих свою продукцию на российском рынке);
б) на сколько процентов увеличилось бы число рабочих мест в сети "1С", если бы вместо контрафактной продукции была бы куплена продукция Вашей фирмы, а контрафактной не было бы вовсе? Соответствует ли Ваша оценка ущерба от контрафактной продукции для Вашей фирмы оценке государственных органов, например - ФСБ, Госкомстат (если таковая имеется для "1С") и, если не соответствует, - то, на основании чего Вы сделали свою оценку и чем обусловлены расхождения? С уважением, С.В.Шалманов - Зам. Директора Представительства СПбГТУ в г. Москве.

Основная проблема от нелегального копирования наших экономических программ в том, что наносится большой ущерб нашей марке, имиджу фирмы и продуктов. Ведь как обычно бывает с "левой" копией "1С:Бухгалтерии": купил; документации, естественно, нет; запустил, а что дальше делать, как работать - непонятно. Да и за свежестью релизов пираты не следят, на какой квартал в такой программе формы отчетности - никто не знает. И такой суррогат всегда, естественно, выдается за "самую свежую 1С". И какой вывод может сделать покупатель? "Да приносили мне ребята эту 1С - от нее совсем толку мало" (см. басню Крылова "Мартышка и очки"). Но люди учатся, и мы уже не первый год объясняем, почему не надо так делать - не пугаем пользователя Уголовным Кодексом, а объясняем, почему это во вред его бизнесу. Сейчас по моим данным в России реально используется намного больше легального экономического ПО, чем "левого", но доля недополученных нами официальных пользователей может составлять десятки процентов. Понятно, что это весьма существенно уменьшает рентабельность нашей работы. С домашними и мультимедиа продуктами ситуация обстоит много хуже, улучшение после кризиса происходит медленно. Сектор российских мультимедийных разработок и так невелик, все фирмы и команды небольшие, и речь сейчас идет не о процентах рабочих мест, а о судьбе индустрии. Если российские разработчики мультимедиа будут окончательно задавлены пиратством и вымрут, то наши дети смогут играть только во что-то неродное. С оценками ФСБ и Госкомстата я не знаком, но думаю, что по домашним продуктам пиратство сокращает легальный рынок по крайне мере на порядок.

Борис Георгиевич! Каким Вы видите свой образ жизни после "выхода на пенсию", то есть за рубежом 60-ти ? Камилла.

По официальной статистике (здесь как раз мнение Госкомстата известно, в отличие от вопроса N56) средний срок жизни мужчин в Москве - 57 лет, поэтому особой актуальности в вопросе не вижу. Если по каким-либо причинам придется сменить вид деятельности - у меня есть способности, опыт и огромное желание заниматься научной работой в области информатики и экономики.

Планируется ли улучшение работы Вашей компании в плане послепродажной поддержки продуктов? Когда будет правильно информироваться покупатель, при совершении покупки Вашего программного обеспечения, что Он (покупатель) приобрел просто заготовку - которую за отдельную плату нужно будет "дорабатывать" под конкретное предприятие?

Совсем не согласен, что пользователь приобретает просто заготовку и использовать ее в таком виде не может. Типовые конфигурации, с которыми поставляются наши программные продукты, являются полнофункциональными, готовыми к работе решениями, реализующими наиболее общие схемы учета. Как я уже говорил (см. вопрос 30), при разработке конфигураций мы следуем требованиям законодательства, тщательно изучаем пожелания пользователей, мнения экспертов и предлагаем пользователю не просто средство автоматизации, а методологию учета. Подтверждением соответствия наших программ правилам нормативного регулирования системы бухгалтерского учета является то, что в 1999 году программа "1С:Бухгалтерия" (именно типовая конфигурация) вновь рекомендована к применению Министерством финансов РФ уже второй год подряд на основании решения Президентского совета Института профессиональных бухгалтеров. Как известно, продукты "1С" помимо профессиональных версий, имеют базовые поставки, в которых возможности настройки значительно сокращены или отсутствуют вовсе. И доля пользователей, которые ограничиваются приобретением именно таких версий достигает 30% среди всех экономических программных продуктов "1С", а доля пользователей, работающих без изменения типовой конфигурации, составляет не менее половины. Вопросы послепродажного обслуживания наших программ я считаю очень важными и в наших планах есть мероприятия по его совершенствованию. Как я уже говорил, мы стараемся предоставить своим пользователями не просто инструмент, а комплекс знаний по обустройству учета. Очевидно, что эти знания накапливаются и расширяются, методология учета совершенствуется. Поэтому с апреля мы развернули принципиально новый вид сервиса для своих пользователей - Информационно-технологическое сопровождение. В настоящее время диск ИТС, ежемесячно издаваемый фирмой "1С" становится основным элементом методической поддержки как пользователей, так и партнеров. Он включает в себя материалы по технологии работы с программами "1С:Предприятие", вопросы методологии и практики ведения бухгалтерского учета, разнообразные методические пособия, консультации ведущих специалистов в области бухгалтерского учет, рекомендации, интегрированную с системой "1С:Предприятие" информационно-правовую базу "1С:Гарант" по вопросам налогообложения, бухучета и предпринимательства, а также раздел, посвященный продуктам и технологиям Microsoft. Важно, что в новую версию 7.7 "1С:Предприятия" введен целый ряд механизмов для более удобного использования материалов, размещаемых на дисках ИТС. Ежемесячно наши сервис-партнеры доставляют и устанавливают на компьютер пользователя информационно-технологические компоненты, помогают осваивать новые возможности программ, выполняют обслуживание систем Для того, чтобы обеспечить первоочередные консультации конечным пользователям - подписчикам ИТС, фирма "1С" с июля вводит дополнительный адрес электронной почты, а с августа - дополнительный телефонный номер. (более подробно на веб-сайте фирмы "1С" http://www.1c.ru/rus/PRODUCTS/1C/its/its.htm). На эту информацию рекомендую обратить внимание и тем посетителям сайта РосБизнесКонсалтинг, которые интересовались сопровождением и поддержкой наших программ.

Здравствуйте, Борис Георгиевич! Обращается к Вам программист финансово-экономического отдела фирмы "Аспект" г.Челябинск (приобретшей 1С:Бухгалтерия 7.5 №…<в оригинале письма номер указан>). Позвольте высказать благодарность фирме 1С за Великолепный пакет ваших бухгалтерских программ, который открывает почти безграничные возможности по настройке бухгалтерии. Но хотелось бы задать один маленький вопросик по языку программирования 1С:Предприятия 7.5. "Как с помощью Объекта "Запрос" получить доступ к документам, проводкам бухгалтерского учета?" Извините, что задаю такой уж узкоспециализированный вопрос, но, к сожалению, через линию консультации 1С (через E-mail) ответ на него получить не удалось, хотя на ряд других вопросов были получены довольно исчерпывающие ответы. И хотелось бы высказать еще одно маленькое удивление! Почему не предусмотрен в системе 1С:Предприятие 7.5 доступ к Видам Документов, Атрибутам Документов, Справочников и т.д. по их номеру? Ведь Если бы это было бы реализовано, то у альтернативных направлений компьютеризации бухгалтерского учета, пропали бы последние надежды на хоть какой-то намек на возможность самой мизерной конкуренции с 1С! С уважением, Кутиков Евгений. aspekt@chel.surnet.ru

Спасибо за Ваш вопрос - прямо иллюстрация правильного обращения на линию консультаций - с регистрационным номером и прочими деталями - авторы других вопросов по работе технической поддержки могут брать пример! Ответ на вопрос "Как с помощью Объекта "Запрос" получить доступ к документам, проводкам бухгалтерского учета?" был отправлен Вам 07.07.99, на всякий случай отправлен повторно после получения вопросов РБК. К ответу (из которого следует, что Все интересующие Вас возможности в версии 7.5 можно реализовать) прилагался также пример отчета, демонстрирующий соответствующий механизм реализации. Поскольку этот ответ носит частный, узкоспециализированный характер, и без приложения примера отчета малоценен, мы здесь его не публикуем. По второй части вопроса - интересующие Вас возможности реализованы в "1С:Предприятии 7.7", через доступ к объектам метаданных. Хотя эта возможность новой версии не представляется нам ее столь решающим преимуществом, как Вы пишете, и пока к гибели конкурирующих продуктов не привела, ее пример можно использовать как иллюстрацию одного из наших методов совершенствования продукта. Мы собираем пожелания наших официальных пользователей в письменном виде, и достаточно массовые из них стараемся реализовать в новых версиях, если конечно они ложатся в нашу концепцию развития. Так в числе других в 7.7 появилась эта новая возможность. Благодарю Вас за теплые слова и желаю успехов.  

Слышал о сертификации специалистов по продуктам 1С. Можно поподробнее рассказать, что это такое. Много программистов высокого уровня в российской провинции не могут найти себе работу, хотя существует спрос на нестандартные программные решения. Планируете ли вы организовать сеть филиалов занимающихся разработкой нестандартного программного обеспечения. Сергей Дементьев г.Барнаул

По сертификации IT-специалистов на знание "1С:Предприятие". Аттестация специалистов внедренческих фирм: Требование по аттестации специалистов является важным пунктом договора франчайзинга - мы считаем аттестацию элементом, необходимым для гарантии качественных внедрений. Такая аттестация проводится в виде очного экзамена, главное внимание уделяется умению грамотно спроектировать конфигурацию, решающую специфические задачи учета, используя все доступные средства конфигурирования "1С:Предприятия". Вы можете пройти аттестацию по любой из основных программ, входящих в систему "1С:Предприятие", для этого надо обратиться в отдел франчайзинга и методической работы фирмы "1С". График аттестаций можно найти на нашем сайте. Стоимость экзамена по каждой из программ ("дисциплин") - 50 долларов. Сертификация пользователей: Как я уже говорил, специалисты по внедрению программ системы "1С:Предприятие" - дефицит на рынке труда, хотя количество аттестованных специалистов стабильно растет, спрос по-прежнему опережает предложение. Но это относится не только к внедренцам - открыв газету типа "Из рук в руки" или "Работа для Вас", Вы убедитесь, что процент объявлений, "требуется бухгалтер со знанием "1С" стабильно высок. Однако не каждый руководитель предприятия или кадровой службы может самостоятельно оценить уровень знаний в области компьютерного учета. В результате высококвалифицированный специалист, хорошо знакомый с нашими программами, может не получить заслуженных преимуществ перед менее подготовленным коллегой, а предприятие рискует получить не того сотрудника, на которого рассчитывает. Для того, чтобы изменить эту ситуацию, мы и проводим сертификацию пользователей. Цель такой сертификации - проверить знание типовой конфигурации программы, умение ее применять и настраивать для решения типовых задач учета. Процесс автоматизирован, для сдачи экзамена пользователю не надо ехать в Москву, а достаточно обратиться в центр сертификации, они работают сегодня в 27 городах России, Украины и Белоруссии. По результатам такого экзамена мы выдаем сертификат "1С:Профессионал", а имена сдавших публикуем на нашем сайте и в журнале "Бухгалтер и компьютер". Сертификация "1С:Профессионал" проводится программам "1С:Бухгалтерия" версий 6.0 и 7.5, экзамен стоит 20 долларов. Подробности вы можете прочитать на www.1c.ru в разделах "Обучение/аттестация" и "1С:Профессионал". Что касается разработки "нестандартного" программного обеспечения - мы считаем весьма перспективным для фирм-разработчиков сочетание продвижения собственных разработок с внедрением системы "1С:Предприятие". Обычно фирма-разработчик среднего размера не в состоянии сама поддерживать весь комплекс автоматизации учета, в то же время квалификация коллектива и развитые интерфейсы "1С:Предприятия" позволяют успешно сочетать собственные модули с решениями на основе программ "1С". При этом специализация фирм-франчайзи по отраслям существенно повышает эффективность их деятельности за счет глубокого знакомства с предметной областью и наличия специфических конфигураций-заготовок. Для того, чтобы помочь партнерам в обмене опытом и подборе "отраслевых" клиентов мы ежеквартально публикуем сборник "Внедренные решения". Дальнейшее развитием этого направления - создание партнерами тиражных типовых конфигураций для "1С:Предприятия". Пройдя проверку на соответствие специальному набору наших требований, такие конфигурации получают логотип "Совместимо! Система программ "1С:Предприятие" (см. раздел "Совместимо…" на нашем сайте) и продаются фирмой "1С" клиентам в режиме дистрибьюции. За счет продажи своих конфигураций через широкую сбытовую сеть "1С" сообщество франчайзи становится все более "программистским", а эффективность от специализации по отраслям повышается, особенно для немосковских организаций. Например, вряд ли наш калужский партнер - фирма "Камин" могла реализовать у себя в регионе столько решений по учету зарплаты, сколько она продает по всем странам СНГ через сеть "1С". Что касается филиалов по разработке - думается их коммерческая эффективность была бы куда ниже, чем у небольших разработчиков франчайзи, непосредственно заинтересованных в высокой продаваемости своих разработок. Разумеется, не все партнеры еще это осознали. Я хотел порекомендовать Вам, обратиться к нашим франчайзи в Барнауле, их телефоны можно узнать по базе данных "наши партнеры" на сайте "1С", но что-то никто из Барнаула нам информации по внедренным решениям не присылал, заинтересованы ли они в тиражировании своих разработок - не знаю. Может быть Вы с Вашим позитивным подходом ситуацию по разработкам на "1С:Предприятии" в Вашем городе и улучшите?

Уважаемый Борис Георгиевич, как решается в программах Вашей фирмы проблема 2000-ного года. Пользователь 1С.

Все программы, входящие в систему "1С:Предприятие" версий 7.5 и 7.7, были изначально свободны от этой проблемы, так же, как и ряд более ранних версий. Для всех остальных программ экономического направления фирма "1С" выпустила релизы, в которых проблема 2000 года решена. Такие релизы выдаются зарегистрированным пользователям бесплатно. Подробную информацию Вы можете получить на нашем сайте - раздел "новости/информационные выпуски". Хочу отметить, что для российских пользователей учетных программ "проблема 2000" - явление неприятное, но не страшнее, например, деноминации 1997/98 г. По крайней мере, срок на подготовку к деноминации был куда меньше. Другое дело, что "Проблема 2000" не ограничивается экономическим софтом, а требует комплексной проверки компьютерных систем, особенно устаревших. Мы всегда помогали своим пользователям решать такие проблемы, и технически, и методически. Наиболее наглядным примером могут служить мероприятия, проведенные нами вместе с нашими франчайзи для решения проблем деноминации 97-98 г.г. При этом нашей основной целью было не нажиться на проблемах и страхах пользователей, а укрепить свой имидж и продемонстрировать преимущества легального использования программ. Так и сейчас - для того, чтобы помочь своим зарегистрированным пользователям заблаговременно проверить свои компьютерные системы и встретить новый юбилейный год без проблем, фирма "1С" объявила специальную программу "1С:Франчайзинг-2000". В этой программе принимают участие ведущие фирмы сети "1С:Франчайзинг". Они располагают квалифицированными специалистами, прошедшими необходимую методическую подготовку. Упомяну, что фирма "1С" и 50 организаций франчайзинговой сети "1С" признаны в качестве центра компетенции по "Проблеме 2000" (Решение Госкомсвязи от 08.06.99) - по нашим данным, такой сетью центров компетенции на сегодня не располагает ни одна другая фирма. Участники программы "1С:Франчайзинг-2000" оказывают для зарегистрированных пользователей программных продуктов "1С" следующие услуги: бесплатная замена старых релизов программ "1С" на релизы, готовые к 2000 году; бесплатная установка этих релизов (может взиматься плата за выезд к пользователю); бесплатные консультации и рекомендации по решению "Проблемы 2000"; тестирование и модернизация компьютеров, другие услуги по решению "Проблемы 2000" - за отдельную плату. Для абонентов информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) тестирование компьютеров на готовность к 2000 году производится бесплатно.

Вам не кажется, что "1С" стала на чисто коммерческий путь развития, и ее программные продукты, плохо защищенные ключами (сзади на веревочках порой по три ключа), явно не соответствуют цене, в большей части которой чувствуется реклама?

Мы всегда стояли на чисто коммерческом пути развития и стараемся на нем стоять - дотаций ни от кого не получаем и продавать себе в убыток вряд ли станем. Из уже упомянутых мной шести принципов "1С" "Работать рентабельно" стоит под номером 2. В долговременном плане самоокупающаяся "1С" куда надежнее для пользователей и партнеров, чем дотируемое предприятие - ведь подачки могут прекратиться. Наш коммерческий путь развития на самом деле хорош еще и тем, что пользователь "голосует рублем" за свои реальные потребности. А вот если бы мы были, например, на бюджетном финансировании или бесплатным клубом народного творчества - наверняка реальные потребности пользователей учитывали бы меньше. Что касается уровня цен на наши продукты, то автор вопроса N16 наоборот считает их низкими. Подробно о ценообразовании на наши программы я писал в статье "Кризис и цены на рынке делового программного обеспечения. Позиция фирмы "1С" - PC Week/RE, № 45 1998г. В онлайне эта статья доступна на нашем сайте http://www.1c.ru/rus/news/press/pcweek/pcweek.htm. Рынок, в конечном счете, подтверждает правильность нашей ценовой политики. Реклама не является самой большой статьей затрат на фирме - намного больше идет на разработку, тестирование, производство и поддержку. Вообще тезис о том, что успех продуктов фирмы "1С" обусловлен исключительно мощной рекламой и агрессивной маркетинговой политикой фирмы, не нов и мне известен. Но, как я уже говорил в ответе на один из предыдущих вопросов (***), мы всегда стремились выпускать продукты, в которых имеется реальная, а не искусственно созданная потребность большого количества покупателей. Кроме того, мировая практика показывает, что если мощная реклама может хоть как-то помочь продать плохой или ненужный товар частному покупателю, то с продуктами делового применения такие номера обычно не проходят, и уж совсем нереально поддерживать рекламой спрос на ненужные продукты в течение длительного времени.

Фирма 1С размещает свою рекламу на автобусах. Таким образом рекламируют свою продукцию Coca-Cola или МММ. Не формируется ли при этом имидж 1С как компании занятой ширпотребом?

Мы и позиционируем себя как компанию, выпускающую народные, дешевые, но хорошие продукты. Мы не носим фраков и не ездим в лимузинах, не занимаемся "эксклюзивом" и VIP - для этого много других фирм. А кто-то должен и для широких масс работать - нам это кажется почетнее. А вот сравнение с МММ не нравится. Принцип № 1 из 6 принципов фирмы "1С" гласит: "Ориентироваться на удовлетворение РЕАЛЬНЫХ потребностей массового пользователя!", т.е. мы производим только то, что действительно нужно людям - а не убеждаем их купить нечто, на самом деле не сильно им нужное, но выгодное поставщику - от геpбалайфа до финансовых пирамид, как уж совсем вырожденного случая.

Борис Георгиевич, мы Вас очень любим! Ценим! Уважаем!

Приятно быть любимым! Спасибо! УРА! Похоже по стилю, что писала женщина - по крайне мере надеюсь - жалко нет обратного адреса. В душе мы тоже любим пользователей, партнеров и сотрудников - другой вопрос, как это проявляется снаружи (1С:Шутка). А если серьезно - мне очень приятно, тем более что в повседневной работе положительные эмоции получаешь редко. На самом деле этот вопрос был предпоследним - но очень подходит для завершения беседы на радостной ноте… Мне и моим коллегам было непросто, но приятно общаться с посетителями сайта РосБизнесКонсалтинга - не все вопросы были "удобными", но все были достаточно осмысленными, что бывает нечасто. Еще раз спасибо!

Директор "1С" Б.Нуралиев

Ответы на воросы. Часть 2       Полный список вопросов