Vissza a tartalomjegyzékhez

Hibaelhárítás: Intel(R) PRO/Wireless 3915ABG Network Connection felhasználói kézikönyv

• Intel(R) Wireless hibaelhárító
• Vezeték nélküli kapcsolat eseménynézője
• Hibaelhárítás

Az Intel Wireless hibaelhárító

Az Intel Wireless hibaelhárító segít a vezeték nélküli csatlakozás problémáinak megoldásában. Csatlakozási probléma esetén asztali értesítés jelenik meg az Asztal jobb alsó sarkában. Ha az értesítésre kattint, diagnosztikai üzenet jelenik meg, amely felsorolja a csatlakozási probléma megoldásához javasolt lépéseket. Ha például a gondot érvénytelen jelszó okozta, a megjelenő hiperlinkre kattintva elindul a Profil varázsló. Elindítható a Vezeték nélküli kapcsolat eseménynézője is, és be- és kikapcsolhatók a riasztási értesítések. Az Intel Wireless hibaelhárítóját a Microsoft Windows XP és Microsoft Windows 2000 támogatja.

Az Intel Wireless hibaelhárító leírása

Az Intel Wireless hibaelhárító oldal két ablaktáblából áll. A bal ablaktábla sorolja fel a rendelkezésre álló eszközöket. A jobb ablakban az aktuális kapcsolati probléma látható. A jobb oldali ablaktáblának két része van: a hibaüzenet és a javasolt beavatkozás. A javasolt beavatkozás leírja az alkalmazható segédprogramokat, és segít a csatlakozási probléma megoldásában. Ha egy súgóhivatkozásra kattint, az ablakban megjelenik a megfelelő súgószöveg. A problémamegoldó hivatkozásra kattintva elindul a kapcsolódási problémát megoldó program.

Segítség	Dátum, idő, hibaüzenet: A hiba leírása. Hibamegoldási hivatkozás (ha lehetséges) További részletek az alábbi Hibaelhárítás cím alatt találhatók. A hiba kijavításának javasolt lépéseire mutató hivatkozás.
Vezeték nélküli kapcsolat eseménynézője	Elindítja a Vezeték nélküli kapcsolat eseménynézőjét.
Értesítések letiltása/Értesítések engedélyezése	Ha ezt választja, nem jelennek meg/megjelennek a riasztási értesítések.
Menüparancsok	Fájl	Kilépés: Ide kattintva kiléphet Az Intel Wireless hibaelhárító alkalmazásból.
	Súgó	Intel(R) Wireless hibaelhárító súgó: Online súgó az Intel Wireless hibaelhárítóhoz. Névjegy: Kiírja az Intel Wireless hibaelhárító verzióadatait.

A vezeték nélküli kapcsolat eseménynézője

A Vezeték nélküli kapcsolat eseménynézője kijelzi a hibanapló bejegyzéseit. A naplóbejegyzések elmenthetők bináris fájlba, amely elküldhető az ügyfélszolgálatnak. A Vezeték nélküli kapcsolat eseménynézőjének elindításához az Eszközök menüben kattintson az Intel Wireless hibaelhárító lehetőségre. Kattintson a Vezeték nélküli kapcsolat eseménynézője lehetőségre.

A Vezeték nélküli kapcsolat eseménynézőjének leírása

Hibaelhárítás

Az Intel Wireless hibaelhárító által észlelt hibák megoldására az alábbi módszereket használhatja:    

Érvénytelen felhasználói adatok miatt nem sikerült a hitelesítés
Érvénytelen felhasználónév miatt nem sikerült a hitelesítés
Érvénytelen kiszolgáló-tanúsítvány miatt nem sikerült a hitelesítés
Érvénytelen kiszolgáló-adatok miatt nem sikerült a hitelesítés
Érvénytelen kiszolgáló-identitás miatt nem sikerült a hitelesítés
Érvénytelen felhasználói tanúsítvány miatt nem sikerült a hitelesítés
A tanúsítvány letöltéséhez megadott PIN helytelen
A hitelesítés sikertelen, mert az AAA kiszolgáló nem érhető el
A vezeték nélküli adapter nem kapott érvényes IP-címet
A hitelesítés sikertelen, mert az időzítő lejárt
A chipkártyát váratlanul eltávolították
Lekapcsolódás egy hozzáférési pontról
A GSM-adaptert váratlanul eltávolították
Az AAA kiszolgáló elutasította az EAP módszert
Nem sikerült a rendszergazda-profil hitelesítése
A rendszergazda-profil nem kapott IP-címet a DHCP szervertől
Nem sikerült az alkalmazás indítása

Érvénytelen felhasználói adatok miatt nem sikerült a hitelesítés: Adja meg a helyes adatokat

Ezt a hitelesítési hibát érvénytelen felhasználói adatok (felhasználónév, jelszó stb.) okozzák.

Ez a hiba a következő eljárással hárítható el:

1. Válasszon egy TTLS, PEAP, LEAP vagy EAP-FAST profilt a Profilok listáról.
2. Az Általános beállítások megnyitásához kattintson a Tulajdonságok gombra.
3. A Biztonsági beállítások megnyitásához kattintson a Tovább gombra. A Vállalati biztonsági szint van kiválasztva.
4. Válassza a 802.1x hitelesítési típust.
5. A Felhasználó adatainál válassza a Használja a következőt lehetőséget.
6. Ellenőrizze a felhasználónév, a tartomány és a jelszó helyességét.
• Ha ki van választva Használja a Windows bejelentkezési adatokat vagy a Kérdezzen rá minden csatlakozáskor, ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli hálózatra történő csatlakozáskor helyes felhasználói adatokat használ-e
7. A beállítások mentéséhez kattintson az OK gombra.

Érvénytelen felhasználónév miatt nem sikerült a hitelesítés: Írja be újra a felhasználónevet

Ezt a hitelesítési hibát érvénytelen felhasználónév okozhatja.   

Ez a hiba a következő eljárással hárítható el:

1. Válassza ki a megfelelő profilt a Profilok listáról.
2. Az Általános beállítások megnyitásához kattintson a Tulajdonságok gombra.
3. A Biztonsági beállítások megnyitásához kattintson a Tovább gombra. A Vállalati biztonsági szint van kiválasztva.
4. Válassza ki a megfelelő 802.1x hitelesítési típust.
• TTLS, PEAP, LEAP vagy EAP-FAST profil esetén: Válassza a Használja a következőt lehetőséget.
• Ellenőrizze, helyes-e a felhasználónév.
5. A beállítások mentéséhez kattintson az OK gombra.

Érvénytelen kiszolgáló-tanúsítvány miatt nem sikerült a hitelesítés: Válasszon másik tanúsítványt

Ezt a hitelesítési hibát érvénytelen kiszolgáló-tanúsítvány okozhatja.

Ez a hiba a következő eljárással hárítható el:

1. Válassza ki a megfelelő profilt a Profilok listáról.
2. Az Általános beállítások megnyitásához kattintson a Tulajdonságok gombra.
3. A Biztonsági beállítások megnyitásához kattintson a Tovább gombra. A Vállalati biztonsági szint van kiválasztva.
4. Válassza a megfelelő 802.1x hitelesítési típust.
• TTLS és PEAP profil esetén: Ellenőrizze, hogy a listában a megfelelő hitelesítési típus van-e kiválasztva. Egy másik telepített tanúsítvány kiválasztásához vagy egy masik szerver vagy tanúsítvány név magadásáshoz kattintson a Tovább gombra. Kattintson az OK gombra.
• TLS profil esetén: Kattintson a Kiválasztás gombra, válasszon másik tanúsítványt a telepített tanúsítványok listájáról, majd kattintson az OK gombra.

Megjegyzés a tanúsítványokkal kapcsolatban: A megadott identitásnak egyeznie kell a tanúsítvány Kedvezményezett mezőjének tartalmával, és regisztrálva kell lennie a hitelesítő által használt hitelesítő kiszolgálón (például RADIUS kiszolgálón). A tanúsítványnak érvényesnek kell lennie a hitelesítő kiszolgálón. Ez a követelmény a hitelesítő kiszolgálótól függ, és általában azt jelenti, hogy a tanúsítvány kibocsátójának a hitelesítő kiszolgálón tanúsító hatóságként szerepelnie kell. Ugyanazzal a felhasználónévvel kell bejelentkezve lennie, mint amelyet a tanúsítvány telepítésekor használt.

5. Kattintson a Bezárás gombra.
6. A beállítások mentéséhez kattintson az OK gombra.

Érvénytelen kiszolgáló-adatok miatt nem sikerült a hitelesítés: Írja be újra a kiszolgáló-adatokat

Ezt a hitelesítési hibát érvénytelen kiszolgálói (tartomány-) adatok okozhatják.

Ez a hiba a következő eljárással hárítható el:

1. Válassza ki a megfelelő profilt a Profilok listáról.
2. Az Általános beállítások megnyitásához kattintson a Tulajdonságok gombra.
3. A Biztonsági beállítások megnyitásához kattintson a Tovább gombra. A Vállalati biztonsági szint van kiválasztva.
4. Válassza ki a megfelelő 802.1x hitelesítési típust.

• TTLS és PEAP profil esetén: A Felhasználó adatainál válassza a Használja a következőt lehetőséget.
  • Ellenőrizze, helyes-e a tartomány.
  • Ha ki van választva Használja a Windows bejelentkezési adatokat vagy Kérdezzen rá minden csatlakozáskor, ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli hálózatra történő csatlakozáskor helyes tartomány-adatokat használ-e.

5. A beállítások mentéséhez kattintson az OK gombra.

Érvénytelen kiszolgáló-identitás miatt nem sikerült a hitelesítés: Írja be újra a kiszolgáló nevét

Ezt a hitelesítési hibát érvénytelen kiszolgáló-azonosító adatok okozhatják.

Ez a hiba a következő eljárással hárítható el:

1. Válassza ki a megfelelő profilt a Profilok listáról.
2. Az Általános beállítások megnyitásához kattintson a Tulajdonságok gombra.
3. A Biztonsági beállítások megnyitásához kattintson a Tovább gombra. A Vállalati biztonsági szint van kiválasztva.
4. Válassza ki a megfelelő 802.1x hitelesítési típust.
5. TTLS és PEAP profil esetén: Ellenőrizze, hogy helyes-e a Barangolási azonosító kiszolgálóneve.
6. A beállítások mentéséhez kattintson az OK gombra.

Érvénytelen felhasználói tanúsítvány miatt nem sikerült a hitelesítés: Adja meg újra a tanúsítványt

Ezt a hitelesítési hibát érvénytelen kiszolgálói (tartomány-) adatok okozhatják.

Ez a hiba a következő eljárással hárítható el:

1. Válassza ki a megfelelő profilt a Profilok listáról.
2. Az Általános beállítások megnyitásához kattintson a Tulajdonságok gombra.
3. A Biztonsági beállítások megnyitásához kattintson a Tovább gombra. A Vállalati biztonsági szint van kiválasztva.
4. Válassza ki a megfelelő 802.1x hitelesítési típust.
5. TTLS és PEAP profil esetén: Ellenőrizze, hogy a megfelelő hitelesítési típus van-e kiválasztva.
6. Kattintson a Kiválasztás gombra, és válasszon másik tanúsítványt a telepített tanúsítványok listájáról.
7. Kattintson az OK gombra.
8. TLS profil esetén: Kattintson a Kiválasztás gombra, és válasszon másik tanúsítványt a telepített tanúsítványok listájáról.
9. Kattintson az OK gombra.

Megjegyzés a tanúsítványokkal kapcsolatban: A megadott identitásnak egyeznie kell a tanúsítvány Kedvezményezett mezőjének tartalmával, és regisztrálva kell lennie a hitelesítő által használt hitelesítő kiszolgálón (például RADIUS kiszolgálón). A tanúsítványnak érvényesnek kell lennie a hitelesítő kiszolgálón. Ez a követelmény a hitelesítő kiszolgálótól függ, és általában azt jelenti, hogy a tanúsítvány kibocsátójának a hitelesítő kiszolgálón tanúsító hatóságként szerepelnie kell. Ugyanazzal a felhasználónévvel kell bejelentkezve lennie, mint amelyet a tanúsítvány telepítésekor használt.

9. Kattintson a Bezárás gombra.
10. A beállítások mentéséhez kattintson az OK gombra.

A tanúsítvány letöltéséhez megadott PIN helytelen: Írja be újra a PIN-t

A helytelen PIN miatt nem lehetett letölteni a tanúsítványt.

Javasolt tevékenység: Írja be a helyes PIN-t.

A hitelesítés sikertelen, mert az AAA kiszolgáló nem érhető el

A vezeték nélküli adapter társítva van a hozzáférési ponthoz, de a 802.1x hitelesítés a hitelesítő kiszolgáló válasza miatt nem fejezhető be.

Ez a hiba a következő eljárással hárítható el:

1. Válassza ki a profilt
2. A Csatlakozás gombra kattintva megkísérelheti hozzárendelni az adaptert a hálózathoz, és hitelesíteni a kiszolgálóval.

A vezeték nélküli adapter nem kapott érvényes IP-címet

Ezt a hibát okozhatja hálózati hitelesítési hiba, helytelen titkosítási kulcs, vagy egy DHCP kiszolgáló hibája.

Ez a hiba a következő eljárással hárítható el:

1. Válassza ki a megfelelő profilt a Profilok listáról.
2. Az Általános beállítások megnyitásához kattintson a Tulajdonságok gombra.
3. A Biztonsági beállítások megnyitásához kattintson a Tovább gombra. A Vállalati biztonsági szint van kiválasztva.
4. Adja meg a titkosítási kulcsot.
5. A profil biztonsági beállításainak elmentéséhez kattintson az OK gombra.

A hitelesítés sikertelen, mert az időzítő lejárt

A hitelesítés sikertelen, mert a hitelesítési időzítő lejárt, miközben a mobil állomás hitelesíteni próbált. Ezt a problémát okozhatta egy szabálysértő hozzáférési pont, vagy a RADIUS kiszolgáló hibája.

Javasolt tevékenység:

• Ha szabálysértő hozzáférési pontra gyanakszik, felveheti ezt a hozzáférési pontot a kizárt hozzáférési pontok listájára, hogy a jövőben ne próbálkozzon vele a vezeték nélküli adapter.
• Ha nem gyanakszik szabálysértő hozzáférési pontra, kattintson a profilra a profillistában. A Csatlakozás gombra kattintva hozzárendelheti az adaptert a hálózathoz, és megkísérelheti a hitelesítést a kiszolgálóval.

Váratlanul eltávolították a chipkártyát

A hibát az okozta, hogy váratlanul eltávolították a Smart Card kártyát.

Ez a hiba a következő eljárással hárítható el:

1. Helyezze be a chipkártyát.
2. Válassza ki a 802.1x EAP-SIM hitelesítési profilt.
3. Kattintson a Csatlakozás gombra, és próbáljon csatlakozni a hálózathoz.

Lekapcsolódás egy hozzáférési pontról

A következő hibaüzenetek jelenhetnek meg, ha a vezeték nélküli adapter lekapcsolódott a hálózati hozzáférési pontról.

Lekapcsolódás a hozzáférési pontról sikertelen társítás miatt.
Lekapcsolódás a hozzáférési pontról hitelesítési hibák miatt.
Lekapcsolódás a hozzáférési pontról a TKIP protokoll Michael integritásellenőrzésének sikertelensége miatt.
Lekapcsolódás a hozzáférési pontról egy 2-es osztályú keret hitelesítési hibája miatt.
Lekapcsolódás a hozzáférési pontról egy 3-as osztályú keret társítási hibája miatt.
Lekapcsolódás a hozzáférési pontról sikertelen újratársítás miatt.
Lekapcsolódás a hozzáférési pontról információs elem hibája miatt.
Lekapcsolódás a hozzáférési pontról az EAPOL-kulcsot átvivő protokollnál használt négylépéses handshake hibája miatt.
802.1x hitelesítési hiba miatt lekapcsolódott a hozzáférési pontról.

Javasolt tevékenység: Válassza ki a profilt. Kattintson a Csatlakozás gombra, és próbáljon csatlakozni a hálózathoz.

Váratlanul eltávolították a GSM-adaptert

Lásd Váratlanul eltávolították a chipkártyát cím alatt

Az AAA kiszolgáló elutasította az EAP módszert

Ez a hiba akkor jelentkezik, ha az AAA kiszolgáló nem fogadja el a konfigurált hitelesítést.

Ez a hiba a következő eljárással hárítható el:

1. Kattintson duplán a tálcaikonra.
2. Kattintson az Intel PROSet Wireless főablakában a Profilok gombra.
3. Válassza ki a társított vagy legutóbbi profilt a Profilok listáról.
4. Az Általános beállítások megnyitásához kattintson a Tulajdonságok gombra.
5. A Biztonsági beállítások megnyitásához kattintson a Tovább gombra.
6. Ellenőrizze, hogy be van-e jelölve a 802.1x engedélyezése.
7. Ellenőrizze, hogy a megfelelő hitelesítési típus van-e kiválasztva.
8. Írja be a szükséges biztonsági adatokat.
9. Kattintson az OK gombra. Ezzel ismét aktiválódik a profil. Az Intel PROSet/Wireless most megpróbál a vezeték nélküli hálózatra csatlakozni.

A hibát az okozta, hogy váratlanul eltávolították a GSM adaptert

Ez a hiba akkor jelentkezik, ha a GSM adapter nincs rendesen behelyezve a mobil egységbe, vagy ha váratlanul eltávolították a mobil egységből.   

Ez a hiba a következő eljárással hárítható el:

1. Helyezze be újra a GSM adaptert.
2. A képernyő jobb alsó sarkában kattintson duplán az Intel PROSet Wireless ikonra.
3. Válassza ki a társított vagy legutóbbi profilt a profillistáról.
4. Kattintson a Csatlakozás gombra. Ezzel ismét aktiválódik a profil. Az Intel PROSet/Wireless szoftver most megpróbál a vezeték nélküli hálózatra csatlakozni.

Nem sikerült valamelyik rendszergazda-profil hitelesítése

Ez a hiba akkor jelentkezik, ha a hitelesítő elutasította a profil hitelesítési adatait (például egy hozzáférési pont vagy AAA szerver). A probléma megoldásához kérjen segítséget a rendszergazdától.

A rendszergazda-profil nem kapott IP-címet a DHCP szervertől

Ezt a hibát okozhatja hálózati hitelesítési hiba, helytelen titkosítási kulcs, vagy egy DHCP kiszolgáló hibája. A probléma megoldásához kérjen segítséget a rendszergazdától.

Nem sikerült az alkalmazás indítása

Nem található a profil kapcsolódásakor indítandó alkalmazás. Ellenőrizze a fájl nevét és elérési útját a Profil varázsló speciális beállításai alatt.

A fájl nevének és elérési útjának ellenőrizése:

1. Az Intel PROSet/Wireless fő ablakában kattintson a Profilok gombra.
2. Válassza ki a profilt.
3. Kattintson a Tulajdonságok gombra.
4. Kattintson a Speciális gombra.
5. Kattintson az Alkalmazás indításának engedélyezése pontra. Ellenőrizze, hogy helyes-e a fájl neve és elérési útja.
6. A speciális beállítások mentéséhez kattintson az OK gombra.
7. Az OK gombra kattintva bezárja az általános beállításokat és visszatér a Profilok listához.

Vissza az oldal tetejére

Vissza a tartalomjegyzékhez

Védjegyek és nyilatkozatok