Die Intel Wireless-Problemhilfe ist eine Anwendung, die Sie bei der Lösung von drahtlosen Netzwerkverbindungsproblemen unterstützt. Sobald ein Verbindungsproblem erkannt wird, wird rechts unten am Bildschirmrand eine Desktop-Warnung angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, wird eine Diagnosenachricht mit den empfohlenen Schritten zur Lösung des Verbindungsproblems angezeigt. Wenn z. B. ein Verbindungsproblem aufgrund eines ungültigen Kennworts aufgetreten ist, wird der Profil-Assistent gestartet, wenn Sie auf den angezeigten Hyperlink klicken. Sie können von dieser Seite aus auch die Wireless Ereignisanzeige starten und Warnmeldungen aktivieren bzw. deaktivieren. Die Intel Wireless-Problemhilfe wird unter Microsoft Windows XP und Microsoft Windows 2000 unterstützt.
Die Intel Wireless-Problemhilfe umfasst zwei Bereiche. Im linken Bereich wird eine Liste der verfügbaren Tools angezeigt. Im rechten Bereich werden die aktuellen Verbindungsprobleme angezeigt. Dieser Bereich ist in zwei Abschnitte aufgeteilt: der Fehlermeldung und der empfohlenen Maßnahme. In den empfohlenen Maßnahmen finden Sie Beschreibungen zu den verfügbaren Dienstprogrammen und Anleitungen zur Lösung des jeweiligen Verbindungsproblems. Wenn Sie auf einen Link im Hilfetext klicken, wird der entsprechende Text in einem separaten Fenster angezeigt. Wenn Sie auf einen dazugehörige Problemlösungs-Link klicken, wird ein Programm zur Lösung des Verbindungsproblems gestartet.
Verfügbare Hilfe |
Datum/Uhrzeit-Fehlermeldung:
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Wireless-Ereignisanzeige |
Startet die Wireless Ereignisanzeige. |
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Benachrichtigungen deaktivieren/Benachrichtigungen aktivieren |
Aktivieren Sie diese Option, um die Warnungsbenachrichtigungen zu deaktivieren bzw. zu aktivieren. |
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Menüoptionen
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Datei |
Beenden: Klicken Sie darauf, um die Intel Wireless-Problemhilfe zu beenden. |
Help
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Hilfe zur Intel(R) Wireless-Problemhilfe: Zeigt die Online-Hilfe für die Intel Wireless-Problemhilfe an. Info: Zeigt die Versionshinweise für die Intel Wireless-Problemhilfe an. |
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Das Programm "Wireless-Ereignisanzeige" zeigt eine Liste mit Fehlerprotokollaufzeichnungen an. Sie können alle verfügbaren Protokollaufzeichnungen in einer Binärdatei speichern und an den Kundensupport senden. Um die Wireless-Ereignisanzeige zu starten, klicken Sie im Menü "Extras" auf Intel Wireless Problemhilfe. Klicken Sie auf Wireless-Ereignisanzeige.
Name |
Beschreibung |
Datei |
So ändern Sie den Speicherort der Protokolldatei.
Beenden: Beendet beim Anklicken die Wireless-Ereignisanzeige und kehrt zur Intel Wireless-Problemhilfe zurück. |
Hilfe? |
Liefert Hilfe-Informationen für diese Seite. Info: Zeigt die Versionshinweise für die Intel Wireless-Problemhilfe an. |
Informationen der Wireless-Ereignisanzeige
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Stufe: Der Schweregrad des Verbindungsproblems wird von einem Symbol angezeigt. Schweregradstufen sind:
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Beschreibung: Kurzbeschreibung des Verbindungsproblems. |
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Datum und Uhrzeit: Datum und Uhrzeit, zu denen das Verbindungsproblem erkannt wurde. Diese Spalte kann in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortiert werden. Klicken Sie auf die Spaltenüberschrift, um die angezeigten Ereignisse zu sortieren. |
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Speichern unter |
Speichert das verfügbare Protokoll. Verwenden Sie den vorgeschlagenen Namen verwenden oder ändern Sie diesen. |
Löschen |
Entfernt die Informationen aus der Wireless Ereignisanzeige. |
Folgen Sie diesen Empfehlungen, um von der Intel Wireless-Problemhilfe erkannte Netzwerkverbindungsprobleme zu beheben.
Authentifizierung aufgrund ungültiger Benutzeranmeldeinformationen fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund eines ungültigen Benutzernamens fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültigen Serverzertifikats fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültiger Serveranmeldeinformationen fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültiger Serveridentität fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültigen Benutzerzertifikats fehlgeschlagen
PIN zum Abruf des Zertifikats ungültig
Authentifizierung fehlgeschlagen, da der AAA-Server nicht verfügbar ist
Der drahtlose Adapter konnte keine gültige IP-Adresse erhalten
Authentifizierung aufgrund von Zeitüberschreitung fehlgeschlagen
Smart Card wurde unerwartet entfernt
Trennung der Verbindung mit einem Zugriffspunkt
GSM-Adapter wurde unerwartet entfernt
Der AAA-Server hat die EAP-Methode abgelehnt
Administrator-Profil konnte nicht authentifiziert werden
Administrator-Profil konnte keine IP-Adresse vom DHCP-Server abrufen
Die Anwendung konnte nicht gestartet werden
Dieser Authentifizierungsfehler kann aufgrund ungültiger Benutzerinformationen ausgegeben werden (Benutzername, Kennwort oder andere Benutzerinformationen).
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:
Dieser Authentifizierungsfehler kann von einem ungültigen Benutzernamen verursacht werden.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:
Dieser Authentifizierungsfehler kann von einem ungültigen Serverzertifikat verursacht werden.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:
Hinweise zu Zertifikaten: Die angegebene Identität muss mit der Person übereinstimmen, für die das Zertifikat ausgestellt wurde, und sollte auf dem Authentifizierungsserver (z. B. dem RADIUS-Server), der von der authentifizierenden Partei verwendet wird, registriert sein. Ihr Zertifikat muss für den Authentifizierungsserver gültig sein. Diese Anforderung ist vom Authentifizierungsserver abhängig und bedeutet in der Regel, dass der Authentifizierungsserver den Aussteller Ihres Zertifikates als CA anerkennen muss. Sie sollten sich mit demselben Benutzernamen angemeldet haben, den Sie bei der Installation des Zertifikats verwendet haben.
Dieser Authentifizierungsfehler kann von ungültigen Server-/Domänenanmeldeinformationen verursacht werden.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:
Dieser Authentifizierungsfehler kann von ungültigen Serveridentitätsinformationen verursacht werden.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:
Dieser Authentifizierungsfehler kann von ungültigen Server-/Domänenanmeldeinformationen verursacht werden.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:
Hinweise zu Zertifikaten: Die angegebene Identität muss mit der Person übereinstimmen, für die das Zertifikat ausgestellt wurde, und sollte auf dem Authentifizierungsserver (z. B. dem RADIUS-Server), der von der authentifizierenden Partei verwendet wird, registriert sein. Ihr Zertifikat muss für den Authentifizierungsserver gültig sein. Diese Anforderung ist vom Authentifizierungsserver abhängig und bedeutet in der Regel, dass der Authentifizierungsserver den Aussteller Ihres Zertifikates als CA anerkennen muss. Sie sollten sich mit demselben Benutzernamen angemeldet haben, den Sie bei der Installation des Zertifikats verwendet haben.
Das Abrufen des Zertifikates ist fehlgeschlagen, da die PIN ungültig war.
Empfohlene Handlung: Geben Sie die korrekte PIN ein.
Der drahtlose Adapter ist mit dem Zugriffspunkt verknüpft, aber die 802.1x-Authentifizierung kann aufgrund einer Antwort des Authentifizierungsservers nicht abgeschlossen werden.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:
Dies kann auf einem Authentifizierungsfehler des Netzwerks, ungültigen Chiffrierschlüsseln oder einem Fehler des DHCP-Servers beruhen.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:
Die Authentifizierung ist fehlgeschlagen, weil während der Authentifizierung durch diese Mobilstation eine Zeitüberschreitung aufgetreten ist. Ein Rogue-Zugriffspunkt oder ein Problem mit dem RADIUS-Server kommen als Ursache dieses Problems in Frage.
Empfohlene Handlung:
Dieser Fehler ist aufgetreten, da die Smart Card unerwartet entfernt wurde.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um den Fehler zu beheben:
Die folgenden Fehlermeldungen werden angezeigt, wenn die Verbindung des drahtlosen Adapters zum Netzwerkzugriffspunkt getrennt wird.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund fehlerhafter Verknüpfungen getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Authentifizierungsfehlern getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von TKIP Michael Integritätsprüfungsfehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Class-2-Frame-Authentifizierung-unabhängigem Fehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Class-3-Frame-Authentifizierung-unabhängigem Fehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund eine Fehlers bei der Neuzuordnung getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Informationselement-Fehler (Meldungsintegritätsprüfung) getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von EAPOL-Schlüsselprotokoll 4-Wege-Handshakefehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von 802.1x-Authentifizierungsfehler getrennt.
Empfohlene Handlung: Markieren Sie das Profil. Klicken Sie auf Verbinden, um eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen.
Siehe Smart Card wurde unerwartet entfernt
Dieser Fehler tritt auf, wenn der AAA-Server die konfigurierte Authentifizierung nicht akzeptiert.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:
Dieser Fehler tritt auf, wenn der GSM-Adapter nicht vollständig eingesetzt oder unerwartet aus der Mobilstation entfernt wurde.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Anmeldeinformationen im Profil von der authentifizierenden Partei, wie dem Zugriffspunkt oder AAA-Server, nicht akzeptiert werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, um dieses Problem zu beheben.
Dies kann auf einem Authentifizierungsfehler des Netzwerks, ungültigen Chiffrierschlüsseln oder einem Fehler des DHCP-Servers beruhen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, um dieses Problem zu beheben.
Die Anwendung, deren Start Sie bei dieser Profilverbindung angegeben haben, konnte nicht gefunden werden. Überprüfen Sie in den Erweiterten Einstellungen des Profil-Assistenten Pfad und Dateinamen.
So bestätigen Sie den Pfad und Dateinamen: